Jack Dorsey a anunțat că Block își reduce forța de muncă cu aproape jumătate, concediind peste 4.000 de angajați și reducând numărul total de angajați de la peste 10.000 la puțin sub 6.000.
Într-o notă distribuită public pe X, Dorsey a descris această mișcare ca fiind „una dintre cele mai dificile decizii din istoria” companiei și a spus că toți angajații vor fi notificați în aceeași zi dacă li se cere să plece, dacă intră în consultare sau dacă rămân.
El a declarat că angajații afectați vor primi 20 de săptămâni de salariu plus o săptămână suplimentară pentru fiecare an de vechime, capitaluri proprii dobândite până la sfârșitul lunii mai, șase luni de acoperire medicală, dispozitivele corporative și 5.000 de dolari pentru a sprijini tranziția lor. Angajații din afara Statelor Unite vor primi un sprijin similar. Detaliile pot varia în funcție de cerințele locale.
Dorsey a spus că decizia nu a fost determinată de dificultăți financiare, adăugând că activitatea companiei rămâne puternică. În schimb, a adăugat el, „Dar ceva s-a schimbat. Vedem deja că instrumentele de inteligență pe care le creăm și le folosim, împreună cu echipe mai mici și mai plate, permit o nouă modalitate de lucru care schimbă fundamental ceea ce înseamnă să construiești și să conduci o companie și asta se accelerează rapid.”
Dorsey a spus că s-a gândit să reducă treptat personalul de-a lungul lunilor sau anilor, dar a ales să acționeze imediat. El a spus că runde repetate de concedieri ar dăuna moralului, concentrării și încrederii clienților și acționarilor. El a recunoscut că unele decizii se pot dovedi greșite și că a fost încorporată flexibilitate pentru a ține cont de acest lucru, continuând în același timp să servească clienții.
Anunțul concedierilor a stârnit reacții mixte pe rețelele de socializare. Unii utilizatori au descris condițiile de concediere ca fiind generoase, în timp ce alții s-au concentrat asupra preocupărilor legate de înlocuirea rolurilor umane cu inteligența artificială.
Un utilizator, Will Slaughter, a scris pe Twitter că reducerile au avut mai puțin de-a face cu inteligența artificială și mai mult cu deciziile de management, în timp ce a făcut o glumă pe seama Block, care își triplase numărul de angajați de la 3.900 în decembrie 2019 la 12.500 până în decembrie 2022. El a descris reducerea ca fiind anularea unui „dezmăț nebun de angajări din timpul COVID” și a atribuit-o incompetenței manageriale mai degrabă decât schimbărilor tehnologice.
Ca răspuns, Dorsey a recunoscut supra-angajarea în timpul pandemiei.
Alți utilizatori au criticat imaginea de a cita inteligența artificială într-o notă de concediere scrisă cu litere mici. Unii și-au exprimat îngrijorarea că reducerile de locuri de muncă legate de inteligența artificială ar putea deveni o tendință mai largă, deoarece prețul acțiunilor companiei a crescut cu 24% în orele ulterioare închiderii pieței.