Platforma de identificare a apelurilor Truecaller a lansat recent o nouă funcție care permite unei persoane să devină administratorul unui grup familial, să primească alerte despre apelurile frauduloase primite de alți membri și chiar să încheie un apel în numele lor dacă suspectează că un membru al familiei ar putea fi victima unei escrocherii.
Compania, care are peste 450 de milioane de utilizatori, a lansat pentru prima dată această funcție în decembrie, într-un număr restrâns de țări precum Suedia, Chile, Malaezia și Kenya. Truecaller a declarat că, după ce a văzut rezultate promițătoare, a decis să o lanseze la nivel mondial, inclusiv în India, cea mai mare piață a companiei. Funcția este gratuită, iar utilizatorii pot crea grupuri chiar dacă nu au un abonament Truecaller plătit.
Cu această funcție, membrul priceput la tehnologie al unei familii sau al unui grup de prieteni poate deveni administratorul unui grup de până la cinci membri. Odată ce ceilalți membri se alătură grupului, administratorul poate primi alerte despre apelurile potențial frauduloase pe care le primesc acești membri. Dacă administratorul consideră că apelul ar putea dăuna membrului, poate încheia apelul de la distanță.
În timp ce administratorul poate primi alerte pentru apeluri frauduloase atunci când un membru folosește iOS sau Android, poate încheia apeluri doar pentru membrii de pe Android. Pe Android, membrii pot acorda, de asemenea, permisiunea administratorului de a detecta activitatea în timp real, cum ar fi mersul pe jos sau cu mașina, nivelul bateriei și setările de sunet ale telefonului (pentru a verifica dacă telefonul este în modul silențios). Truecaller a spus că acest lucru este util pentru ca administratorii să țină evidența membrilor în vârstă și să-i sune doar atunci când nu merg pe jos sau cu mașina.
Administratorul poate, de asemenea, bloca anumite numere și coduri de apel internaționale și poate partaja o listă de blocare cu membrii grupului. Truecaller a menționat că administratorul nu poate vedea istoricul apelurilor non-spam sau istoricul SMS-urilor membrilor grupului.
„Cred că, din păcate, cu toții cunoaștem pe cineva sau pe altcineva din familiile sau prietenii noștri care au fost afectați de fraudă”, a declarat Kunal Dua, Chief Product Officer la Truecaller, pentru TechCrunch printr-un apel. „În acest sens, este o schimbare fundamentală pentru Truecaller în ceea ce privește ceea ce ne-am concentrat ca problemă”, a adăugat el.
Anul trecut, Truecaller a introdus o funcție de mesagerie vocală pentru utilizatorii indieni, cu un asistent AI care ascultă apelurile atunci când un utilizator nu este disponibil și oferă un rezumat al transcrierii. Compania explorează o abordare AI similară pentru protecția familiei, pentru a alerta potențial administratorul cu privire la tipul de apel fraudulos pe care îl primește un membru al grupului.
Compania explorează, de asemenea, utilizarea inteligenței artificiale pentru a filtra apelurile și a le deconecta automat atunci când sunt detectate anumite cuvinte asociate cu escrocherii, cum ar fi „arestare digitală” - o tactică prin care făptuitorii se dau drept ofițeri de aplicare a legii pentru a extrage informații sau bani de la destinatarii apelului.
În India, apelurile frauduloase au crescut în timp și au cauzat pierderi financiare în toată țara. Truecaller a spus că a identificat peste 7,7 miliarde de apeluri frauduloase anul trecut. Autoritățile indiene au lansat mai multe inițiative, inclusiv o politică controversată numită SIM binding, care ar putea împiedica funcționarea aplicațiilor precum WhatsApp și Telegram.
Truecaller se confruntă cu dificultăți. Acțiunile sale au scăzut cu peste 80% în ultimele 12 luni. În timpul raportului său din T4 2025, compania a declarat că EBDITA sa – o măsură a rentabilității operaționale – a scăzut cu 49% de la an la an, veniturile din publicitate scăzând cu 31%.
Compania se confruntă, de asemenea, cu provocări din partea sistemului de prezentare a numelui apelantului (CNAP) din India, care afișează numele apelantului așa cum este înregistrat la operatorul său de telefonie. Truecaller a susținut că simpla afișare a numelui unui apelant nu va reduce apelurile spam, argumentând că platforma sa merge mai departe, oferind rapoarte bazate pe comunitate.
„În India, s-a vorbit mult despre lansarea iminentă a CNAP”, a declarat CEO-ul Truecaller, Rishit Jhunjhunwala, în timpul apelului de prezentare a rezultatelor din T4 2025. „CNAP este parțial lansat și, până acum, impactul asupra creșterii numărului nostru de utilizatori este limitat. După cum am spus și în trecut, ne așteptăm ca CNAP să aibă un impact asupra creșterii numărului de utilizatori, dar acest lucru rămâne de văzut pe măsură ce CNAP ajunge la o lansare completă.”
Jhunjhunwala a continuat: „Accentul nostru continuă să fie pe furnizarea unui produs superior și, după cum știți, consumatorul poate alege să aibă CNAP și Truecaller în paralel, unde oferim mult mai multe informații și mult mai mult context și diverse alte soluții pentru consumator.”