Analiștii de la Barclays consideră că industria croazierelor este într-o poziție unică pentru a obține beneficii substanțiale din proliferarea inteligenței artificiale (AI). Tehnologia ar putea genera o creștere semnificativă a câștigurilor prin simplificarea proceselor complexe de rezervare și reducerea dependenței de agențiile de turism terțe, care sunt costisitoare.
Într-o notă către clienți, analiștii conduși de Brandt Montour au subliniat că sectorul croazierelor are cel mai "avantaj direct" de la AI, comparativ cu alte subsectoare de călătorie. Esența acestei oportunități constă într-o trecere către rezervări directe, ceea ce ar permite transportatorilor să dezintersmedieze agențiile de turism tradiționale. Barclays estimează că aproximativ 3% până la 6% din veniturile brute totale ale industriei merg în prezent către plata comisioanelor către terți. Prin migrarea acestor rezervări către canale directe bazate pe AI, banca calculează un potențial de creștere a câștigurilor pe acțiune (EPS) cuprins între 12% și 45% pentru principalii jucători.
Analiștii au menționat că complexitatea unui produs de croazieră, care implică adesea coordonarea zborurilor, excursiilor și pachetelor la bord, a menținut în mod istoric agențiile de turism tradiționale relevante. Cu toate acestea, AI este "deosebit de potrivită" pentru a depăși aceste bariere pentru o generație mai tânără, mai familiarizată cu tehnologia, de călători. Barclays a identificat Royal Caribbean Cruises Ltd (NYSE: RCL) ca fiind actualul lider în integrarea AI, menționând, în același timp, că Norwegian Cruise Line Holdings Ltd (NYSE: NCLH) ar putea avea cea mai mare oportunitate relativă de îmbunătățire.
Dincolo de economiile administrative, Barclays se așteaptă ca AI să îmbunătățească procesul de descoperire "de sus", ajutând companiile de croazieră să atragă clienți aflați la prima croazieră și să își extindă piața totală adresabilă. Îmbunătățirea descoperirii este preconizată să consolideze puterea de stabilire a prețurilor pe termen lung, deși analiștii avertizează că aceste beneficii sunt în prezent mai greu de prognozat decât economiile imediate de comisioane. Analiștii au subliniat, de asemenea, scoruri ridicate de satisfacție a clienților și o penetrare scăzută a pieței ca factori cheie care vor permite ca marketingul bazat pe AI să fie deosebit de eficient.
În timp ce tranziția "roboți la cârmă" este de așteptat să ofere un impuls industriei, banca a menționat că ritmul de adoptare va varia între cei "Trei Mari" transportatori. Se așteaptă ca și Carnival Corporation (NYSE: CCL) să beneficieze de această tendință, deși amploarea impactului va depinde de capacitatea fiecărei firme de a-și transforma cu succes sistemele de rezervare vechi. În general, banca rămâne optimistă cu privire la capacitatea sectorului de a utiliza tehnologia pentru a apăra marjele într-un peisaj global de călătorii din ce în ce mai competitiv.