Compania Wolters Kluwer a anunțat extinderea colaborării sale strategice cu OpenAI, cu scopul de a dezvolta și lansa soluții AI native. Acestea vor include o serie de noi funcționalități bazate pe inteligența artificială generativă și agentică, menite să sprijine procesul decizional și să sporească productivitatea profesioniștilor.
Multe dintre aceste inovații vor fi integrate în soluția Expert AI a companiei, extinzându-se pe întregul portofoliu de produse, inclusiv în segmentul Wolters Kluwer Tax and Accounting. Conform acordului, modelele OpenAI vor alimenta fluxurile de lucru agentice direct în platforma CCH Axcess, automatizând sarcini precum colectarea datelor clienților, clasificarea documentelor și completarea etapelor de pregătire care, în mod tradițional, necesită efort manual.
„Această colaborare accelerează viziunea noastră Expert AI – aducând inteligența artificială de încredere în fluxurile de lucru profesionale ale clinicienilor, avocaților, contabililor și altor experți, care se bazează pe Wolters Kluwer în medii cu miză ridicată,” a declarat Alex Tyrrell, head of advanced technology pentru Wolters Kluwer. „Prin combinarea celor mai noi capabilități enterprise ale OpenAI cu Expert AI-ul nostru, conținutul curat și fluxurile de lucru specifice domeniului, precum și cu principiile noastre de AI Responsabilă, scalăm soluții AI special concepute pentru a sprijini deciziile profesionale critice.”
Wolters Kluwer a investit deja resurse semnificative în dezvoltarea propriilor capacități AI native, integrând de mult timp tehnologia în produsele sale pentru revizuirea documentelor, automatizarea fluxurilor de lucru și oferirea de perspective de consultanță. În plus, CCH Axcess includea deja funcționalități de automatizare a fluxurilor de lucru bazate pe AI, cum ar fi colectarea datelor și clasificarea documentelor. Tyrrell a subliniat că acest parteneriat vizează mai degrabă accelerarea și extinderea acestor capabilități decât înlocuirea lor. OpenAI va consolida stratul de modele și platformă, în timp ce Wolters Kluwer va aduce ceea ce modelele fundamentale singure nu pot oferi: conținut curatoriat de experți, fluxuri de lucru profund integrate și trasabilitatea necesară în mediile reglementate.
„Colaborarea îmbunătățește aceste capabilități existente prin introducerea AI generativă și agentică mai avansată, accelerând lansarea și scalarea pentru clienți și cazuri de utilizare, și, prin arhitectura Expert AI a WK, FAB, îmbunătățind consistența, fundarea datelor și trasabilitatea. Ideea principală este că aceasta este o evoluție și o accelerare a capabilităților deja existente, nu o resetare,” a adăugat el.
Acest demers este posibil datorită abordării model-agnostice a companiei, care utilizează multiple modele fundamentale. Colaborarea cu OpenAI adaugă compania ca un colaborator cheie, nu ca un furnizor exclusiv. Wolters Kluwer va continua să selecteze cel mai potrivit model pentru fiecare caz de utilizare, menținând flexibilitatea pe măsură ce tehnologia evoluează. „Simplu spus, Wolters Kluwer este model-agnostic prin design, iar OpenAI îi extinde setul de instrumente, fără a-l înlocui,” a explicat Tyrrell.
De exemplu, parteneriatul permite o performanță mai rapidă și mai receptivă, noile modele îmbunătățind atât viteza, cât și experiența utilizatorului. De asemenea, extinde capabilitățile, susținând fluxuri de lucru agentice și raționamente mai sofisticate, îmbunătățind scalabilitatea prin implementare mai rapidă pe diverse produse și geografii prin intermediul platformei FAB. În plus, pot apărea economii de costuri în anumite cazuri de utilizare, în funcție de îmbunătățirile specifice ale modelului și de arhitectura sistemului. Acordul va permite, de asemenea, noi tipuri de fluxuri de lucru și procesare a datelor, în special în ceea ce privește fluxurile de lucru agentice multistep și orchestrarea în produse precum CCH Axcess, alături de o înțelegere și clasificare îmbunătățită a documentelor la scară largă și o capacitate sporită de a orchestra procese end-to-end, mai degrabă decât de a automatiza sarcini individuale. „Ideea principală este că nu este vorba doar despre realizarea acelorași sarcini mai rapid, ci despre coordonarea autonomă a unei părți mai mari din fluxul de lucru, în cadrul unor limite de guvernare,” a conchis Tyrrell.