În ciuda unei strategii de reducere a personalului în Statele Unite, T-Mobile își intensifică eforturile de angajare, deschizând un nou centru tehnologic în Hyderabad, India. Compania a desfășurat deja mai multe runde de concedieri, ca parte a tranziției sale către o abordare „digital-first”.
După preluarea mandatului de CEO de către Sirini Gopalan în noiembrie, T-Mobile a concediat un număr neprecizat de angajați în luna următoare, afectând în special managerii de vânzări și coordonatorii de cont. Până în ianuarie, au urmat noi valuri de eliminări de posturi în departamentele de suport pentru utilizatori finali, planificare de resurse, vânzări, produse și departamente de business.
Compania a continuat cu restructurări suplimentare în martie și aprilie, vizând angajați din departamentul IT și din diverse locații din statul Washington. Într-o declarație pentru The Street în ianuarie, un purtător de cuvânt al T-Mobile a subliniat că, în ciuda concedierilor recente, compania „continuă să angajeze” pentru a se asigura că dispune de „focusul, structura și impulsul” potrivite pentru inovație și investiții în clienți.
**Angajări în India, în paralel cu reducerile din SUA**
În acest context, T-Mobile a deschis discret primul său centru tehnologic în Hyderabad, India, pe 4 iunie. Planurile vizează angajarea a aproape 1.000 de persoane până în 2027, conform unui raport recent Reuters. Spațiul, care se întinde pe 250.000 de metri pătrați, a fost închiriat de T-Mobile pentru a servi drept nou centru de capabilități globale.
Angajații din această locație vor lucra la dezvoltarea de produse, inginerie software, analiză de date, securitate cibernetică și DevOps. Guvernul statului indian a declarat pentru Reuters că centrele de capabilități globale din țara lor nu mai sunt doar hub-uri de externalizare low-cost, ci au evoluat în birouri locale ale companiilor globale, oferind suport pentru multiple funcții.
„Centrul nostru global de tehnologie din Hyderabad va juca un rol important în consolidarea capabilităților noastre de inginerie și digitale, permițând echipelor să creeze soluții care să susțină clienții și prioritățile noastre de afaceri”, a declarat Chandra Gupta, vicepreședinte al operațiunilor IT la TMUS Global Solutions, într-un comunicat.
Recentele concedieri din SUA și noul centru tehnologic din India vin după ce, în 2019, T-Mobile a promis crearea a mii de locuri de muncă la nivel național în anii următori, pentru a consolida fuziunea de 26 de miliarde de dolari cu Sprint, finalizată în 2020.
Companii mari din domeniul tehnologiei, precum Meta, Oracle și Amazon, au deschis recent centre de capabilități globale în India, pentru a sprijini operațiunile esențiale care influențează direct luarea deciziilor, experiența clienților și veniturile.
„Pentru a gestiona această complexitate, companiile au nevoie de lideri care pot gândi global și executa local, iar baza de talente din India este potrivită în mod unic pentru acest lucru”, a declarat ANSR CEO Lalit Ahuja.
**Digitalizarea, prioritate strategică**
Această schimbare a T-Mobile survine în contextul accelerării transformării digitale, introdusă de Gopalan în octombrie anul trecut, care a devenit o prioritate majoră pentru companie. În cadrul unei conferințe despre rezultatele financiare, acesta a menționat că transformarea digitală va simplifica procesele și va aborda „punctele de durere ale clienților”. Deși T-Mobile se așteaptă să genereze economii de 3 miliarde de dolari din inițiativele sale de inteligență artificială și digitale până în 2027, Gopalan a clarificat că aceste obiective nu au vizat concedierea angajaților pentru reducerea costurilor.
„Aceasta a fost o călătorie de trei ani: Pasul unu a fost construirea capabilităților, având IT-ul la locul lui, având digitalul la locul lui. Pasul doi a fost adopția de către clienți, care implică lucrul cu aceștia pentru a-i muta către digital asistat. Și pasul trei este acum scalarea.”
În paralel cu aceste schimbări, T-Mobile a închis discret și unele magazine în ultimele săptămâni, ceea ce a dus la noi concedieri. Compania face parte dintr-un trend mai larg din industria tech, de reconfigurare a forței de muncă în contextul adoptării accelerate a inteligenței artificiale, conform datelor recente de la Challenger, Gray & Christmas. În luna mai 2026, angajatorii din SUA au anunțat 97.006 concedieri, o creștere cu 16% față de luna precedentă. Sectorul tehnologic a înregistrat 38.242 de reduceri de posturi în mai, cel mai mare total lunar din august 2024. În telecomunicații, au fost anunțate 253 de concedieri în mai, ajungând la un total de 2.007 pentru anul curent. Dintre motivele invocate pentru concedieri, AI-ul a fost principalul factor, urmat de condițiile de piață/economice și de închiderea unor entități.