The Repair App este o platformă nouă care conectează furnizorii de servicii de reparații de încredere cu persoanele care au nevoie să-și repare lucrurile. Nu putea veni într-un moment mai bun pentru consumatorii cu probleme economice.
O aplicație nouă, cu un nume simplu, își propune să faciliteze repararea lucrurilor pentru oameni, ajutându-i să găsească servicii de reparații de încredere în apropierea lor. The Repair App a fost lansată astăzi, într-o zi care este sărbătorită ca Ziua Internațională a Reparațiilor. Aplicația este disponibilă în prezent în versiune beta în SUA și Franța, deoarece acolo locuiesc cofondatorii Robert Lise și Caleb Faruki, respectiv. Dacă aplicația are succes, mai multe țări ar trebui adăugate în curând.
Aplicația sosește într-o perioadă de interes reînnoit pentru mișcarea dreptului la reparații. Prin eforturi de lobbying și campanii de advocacy pentru consumatori, adepții dreptului la reparații susțin că, atunci când cineva cumpără o piesă de tehnologie, ar trebui să aibă dreptul legal de a o repara, de a înlocui piesele rupte sau de a o moderniza folosind servicii, instrumente și piese de schimb accesate pe piața liberă.
„De fapt, nu deții ceva dacă nu ai capacitatea de a repara”, spune Lise, cofondatorul aplicației. Sună ca o poziție care nu are nevoie de prea multă pledoarie, dar companii mari precum Apple, Samsung și John Deere au fost rezistente în a permite clienților lor să intervină asupra produselor lor.
Lise spune că scopul The Repair App este de a găzdui afaceri și furnizori de servicii care acoperă aproape orice poate fi reparat, de la dispozitive precum telefoane și computere până la biciclete, haine și poate, în cele din urmă, vehicule. Pentru început, au contactat afaceri de reparații verificate pe care le pot analiza pentru includerea în aplicație.
Matt Zieminski, vicepreședinte al Repair.org și vicepreședinte de parteneriate la piața de reparații iFixit, a lucrat cu Lise și cu ceilalți la The Repair App și spune că sprijină proiectul. El spune că, dacă aplicația este utilizată de suficienți oameni, ar putea face ca găsirea de opțiuni pentru repararea lucrurilor să fie mai ușoară decât este acum. De exemplu, dacă căutați opțiuni de reparații pe Google, spune Zieminski, magazinele locale de reparații din comunitatea dvs. s-ar putea să nu apară neapărat ca unul dintre primele rezultate. În schimb, vi se prezintă francize mari de reparații sau furnizori de servicii generici. Aplicația facilitează găsirea magazinelor independente din apropierea dvs.
În schimb, The Repair App vă va arăta magazinele cele mai apropiate de dvs. care au fost verificate de experții în reparații tehnice din spatele aplicației. „Cred că este foarte tare”, spune Zieminski. „Va nivela terenul de joc și va permite tuturor să găsească serviciile de care au nevoie și apoi să ofere serviciile unor oameni care poate nici măcar nu știu că există aceste servicii.”
Conectarea clienților la afaceri nu este cu siguranță un serviciu nou. (Vă amintiți de cărțile de telefoane?) Site-uri precum Thumbtack sau Angi (fostă Angie's List) au acționat mult timp ca depozite pentru găsirea de meseriași de angajat pentru o varietate de sarcini. Locuri precum Upwork și Fiverr pun o întorsătură de economie gig pe același format. Și există site-uri mai specifice de căutare de servicii, cum ar fi RepairPal, o resursă pentru atelierele de reparații auto. (RepairPal a fost cumpărat de Yelp anul trecut.)
Vorbind de Yelp, este gigantul listărilor de afaceri cu amănuntul. Dar problema este că Yelp prioritizează afacerile care plătesc pentru o plasare mai bună pe pagină. Zieminski spune că asta înseamnă că multe afaceri - în special magazinele locale de reparații mai mici, cu cheltuieli generale foarte mici - nu primesc prea multă recunoaștere de la investiția în plasarea afacerilor lor pe platformă.
„Problema cu Yelp este că este cu adevărat un sistem de tip pay to play”, spune Zieminski. „În caz contrar, nu vi se oferă cu adevărat vizibilitate.”
The Repair App este lansată ca un serviciu gratuit. Limse spune că caracteristicile de bază - listări de afaceri și capacitatea meseriașilor și a clienților de a comunica - vor rămâne întotdeauna gratuite. În cele din urmă, el speră să ofere mai multe servicii premium mai târziu pentru care afacerile pot plăti, dar spune că scopul este de a sta departe de genul de caracteristici premium care tind să ducă la înrăutățirea unui serviciu.
„Nu vrem să cădem în acea gaură de iepure sau să facem ceva de genul ăsta”, spune Lise. „Suntem finanțați de noi înșine, totul este finanțat din fonduri proprii. Nu luăm bani de la VC, de fapt nu căutăm să strângem bani. Ne dorim cu adevărat doar să construim acest lucru în condițiile noastre.”
Utilizatorii își pot documenta problemele, pot specifica reparațiile necesare și pot încărca fotografii pentru a ajuta la accelerarea lucrurilor.
O altă provocare va fi implicarea comunității. The Repair App speră să-și găsească nișa cu un amestec de tocilari dedicați reparabilității, cărora pur și simplu le place să repare lucruri, și oamenii care sunt dornici să-și repare lucrurile. Construirea acelui public va necesita construirea încrederii, despre care Lise spune că se va face în aplicație prin verificarea faptului că afacerile sunt ceea ce spun că sunt.
„Oamenii merg la persoana de încredere, pentru că sunt lucruri personale”, spune Hamza, care folosește doar prenumele. El este proprietarul Fixsmart llc, un magazin de reparații de dispozitive din Hoboken, New Jersey. „Trebuie să fii sigur pe cine ai încredere să-ți repare dispozitivul.”
Într-o perioadă în care incertitudinea economică și instabilitatea duc la prețuri mai mari și la diviziuni economice tot mai mari, The Repair App speră să se agațe de mișcarea dreptului la reparații în ceea ce ar putea fi un moment crucial pentru ea.
„Tarifele fac mai dificilă cumpărarea a ceva nou”, spune Zieminski. „Deci, sănătatea economiei face mai dificil, dar avem și aceste legi ale dreptului la reparații care au fost adoptate incremental în diferite state de-a lungul anilor și care intră în vigoare în sfârșit.” El indică o legislație precum legea dreptului la reparații din Oregon, semnată de guvernator anul trecut, care a intrat în vigoare în 2025. Legea din Oregon face accesibile piese și instrumente, dar interzice și „împerecherea pieselor”, o metodă folosită de producători pentru a forța utilizatorii să cumpere doar piese autorizate scumpe pentru reparațiile lor.
Lise este de acord că reparabilitatea are un moment. „Multă vreme, toată lumea cumpăra noul iPhone când ieșea”, spune el. „Din ce în ce mai mulți oameni își spun: are sens? Toată lumea se luptă cu banii. Este pur și simplu mai ieftin să repari.”