Deși impactul specific este încă în curs de determinare, asigurătorii de răspundere profesională care acoperă firmele CPA ajung din ce în ce mai mult la un consens că AI reprezintă o sursă de risc care trebuie controlată printr-o guvernanță puternică. Aceste riscuri nu au avut încă un impact asupra sumei pe care firmele o plătesc pentru asigurare, dar experții spun că aproape sigur o vor face în viitor.
Stan Sterna, vicepreședinte senior și lider de control al riscurilor la compania de asigurări Aon, care administrează programul de asigurare a membrilor AICPA, a declarat că nu a existat încă nicio activitate substanțială de revendicare legată de utilizarea AI în firmele de contabilitate, lucru care, spune el, nu este surprinzător, deoarece este nevoie de câțiva ani pentru a înțelege cu adevărat impactul unui nou risc. Nu a existat încă un litigiu major împotriva firmelor de contabilitate legat de utilizarea AI, deci nu există o înțelegere reală a ceea ce va viza un astfel de litigiu sau a impactului financiar al acestuia.
"Chiar nu au existat multe reclamații sau sume mari de bani plătite pentru reclamații", a spus el. "Nu a ajuns la un nivel la care [asigurătorii] pot face judecăți de genul 'majoritatea reclamațiilor se referă la halucinații' sau 'majoritatea reclamațiilor se referă la o problemă cu problemele software' sau ceva de genul acesta."
El a menționat că a existat o problemă similară cu securitatea cibernetică: În timp ce asigurătorii au înțeles de la început că este un risc, au fost necesari câțiva ani de observație înainte de a începe să apară proceduri specifice.
"Subscriitorii cibernetici, le-a luat ceva timp să ajungă la un punct în care sunt acum, unde chiar au o listă și pun întrebări din acea listă cu privire la securitatea datelor. Nu este încă așa cu AI, cel puțin în cadrul răspunderii profesionale", a spus Sterna.
Cu toate acestea, acest lucru nu înseamnă că asigurătorii ignoră complet AI astăzi. Deși asigurătorii nu au sistematizat încă riscul AI în modul în care fac alte tipuri de riscuri, ei doresc să știe că firma este conștientă de riscuri și a luat cel puțin câțiva pași pentru a le aborda.
"Vor întreba o firmă despre politica și procedurile sale AI. Vor să vadă că firmele abordează utilizarea AI cu aceleași protocoale de bază de gestionare a riscurilor pe care le-ar avea în vigoare pentru scrisori de angajament sau acceptare și continuare a clientului sau documentație. Întreabă firmele: 'Utilizați AI? O controlați? Aveți protocoale în vigoare?'", a spus el.
John Raspante, director de gestionare a riscurilor pentru firma de asigurări de răspundere profesională McGowan, a făcut un punct similar. Deși asigurătorii nu au ajuns încă la protocoale și proceduri specifice pentru AI, el a spus că recunosc în general tehnologia ca fiind ceva care implică riscuri, nu ceva care le atenuează. Ca atare, asigurătorii doresc să vadă firmele luând acest lucru în serios. În ciuda entuziasmului public, AI este încă o dezvoltare nouă.
"Problema confidențialității expunerii datelor clientului pe [internet] este o preocupare. Deși majoritatea firmelor au proceduri în vigoare pentru a proteja datele clientului, este totuși o preocupare", a spus el într-un e-mail. "Fiabilitatea AI ca instrument de pregătire a impozitelor și ca motor de căutare de cercetare este încă testată. Contabilii publici autorizați ar trebui să fie vigilenți să nu permită ca rezultatele căutărilor AI să fie partajate cu clienții până când nu sunt coroborate cu metodele tradiționale de cercetare fiscală."
El a spus că McGowan recomandă cu tărie ca limbajul să fie inserat în scrisorile de angajament pentru a dezvălui clienților că AI este utilizată, deoarece mulți clienți se opun AI ca instrument de asistare a contabililor publici autorizați, astfel încât dezvăluirea într-o scrisoare semnată este o practică prudentă. De asemenea, a recomandat furnizarea unei clauze care să le permită clienților să renunțe complet la AI. O astfel de practică poate face parte dintr-un program mai amplu de guvernanță și supraveghere a AI. Deși particularitățile pot varia, el a spus că un program solid de conformitate în jurul AI ar putea reduce efectiv primele.
Gary Florian, vicepreședinte senior al serviciilor de subscriere și politici pentru firma de asigurări Camico, a spus că compania vrea să vadă firmele luând această problemă în serios. Pentru propria sa companie, nu este atât de mult dacă o firmă utilizează AI în sine, ci mai degrabă modul în care firma o face și dacă a făcut-o cu intenție și planificare.
"Securitatea datelor este esențială. În plus, contabilii ar trebui să trateze rezultatele AI cu precauție și să evite să se bazeze pe ele fără verificare. Acordăm o atenție deosebită modului în care AI este adoptată în întreaga profesie ca parte a evaluării noastre continue a riscurilor și a eforturilor de prevenire a pierderilor", a spus el într-un e-mail.
Toate acestea indică faptul că, deși asigurătorii sunt încă în modul așteptare când vine vorba de AI, ei învață rapid. Deși AI nu a fost încă pe deplin formalizată în analiza riscului de asigurare de răspundere profesională, Sterna a spus că nu va fi cazul pentru mult timp.
"Nu voi fi surprins deloc dacă, într-un an sau doi, vor veni cu întrebări mai detaliate și poate chiar vor veni cu unele linii directoare și protocoale", a spus el. "Și ar putea fi doar un cadru similar cu cel pe care îl avem acum în vigoare, care este să aibă o politică, să comunice politica, să instruiască oamenii cu privire la politică, să o supravegheze și să o mențină și să o monitorizeze. Și apoi cum va arăta această politică? Pentru mine, principalul lucru este revizuirea umană. Este cel mai înfricoșător risc cu acesta, lipsa revizuirii umane și doar dependența de AI."