Salesforce a raportat un trimestru solid, cu venituri de 10,7 miliarde de dolari, o creștere de 13% față de anul precedent. Pentru întregul an, compania a raportat venituri de 41,5 miliarde de dolari, în creștere cu 10% față de anul anterior, ambele rezultate fiind stimulate de achiziția companiei de gestionare a datelor Informatica, în valoare de 8 miliarde de dolari, în luna mai a anului trecut. Venitul net a atins 7,46 miliarde de dolari, iar compania a oferit previziuni solide pentru anul următor, proiectând venituri între 45,8 miliarde de dolari și 46,2 miliarde de dolari - o creștere de 10% până la 11%. De asemenea, a menționat că „obligația de performanță restantă” (RPO) depășește 72 de miliarde de dolari. Această cifră indică veniturile contractuale care nu au fost încă livrate sau recunoscute ca venituri realizate.
Cu toate acestea, cifrele nu au putut face totul de una singură. Acțiunile companiilor Software-as-a-Service (SaaS), cu Salesforce ca model, au fost puternic afectate în ultima perioadă. Investitorii se tem că ascensiunea agenților AI va submina aceste companii, făcând ca modelele lor de afaceri bazate pe licențe per-angajat să devină obsolete. Această situație a fost denumită „Apocalipsa SaaS”.
Conceptul a planat atât de puternic în aer în timpul teleconferinței privind rezultatele financiare, încât CEO-ul Marc Benioff a menționat termenul de cel puțin șase ori. „Ați auzit de Apocalipsa SaaS? Nu este prima dată când ne confruntăm cu așa ceva. Am mai avut câteva”, a spus el, adăugând ulterior: „Dacă există o Apocalipsă SaaS, s-ar putea să fie devorată de Sasquatch, deoarece există o mulțime de companii care folosesc o mulțime de SaaS, deoarece s-a îmbunătățit cu agenții.”
În încercarea de a convinge lumea de starea sa de sănătate continuă, Salesforce a aruncat totul în acest raport de venituri. Compania și-a majorat dividendul cu aproape 6%, până la 0,44 dolari per acțiune. A lansat un nou program de răscumpărare de acțiuni în valoare de 50 de miliarde de dolari. Acest lucru este întotdeauna un favorit printre acționari, deoarece creează atât un cumpărător solid de acțiuni, cât și reduce numărul de acțiuni în circulație (ceea ce poate stimula prețul acțiunilor).
Compania a reconfigurat, de asemenea, teleconferința de prezentare a rezultatelor financiare. A fost parțial podcast, parțial infomercial și parțial sesiune normală de întrebări și răspunsuri cu câteva întrebări de la analiștii de pe Wall Street. În loc să prezinte cifrele, Benioff a intervievat trei clienți Salesforce pe cameră pentru a depune mărturie despre dragostea lor pentru noile opțiuni de agent: CEO-ul companiei de electrocasnice SharkNinja, CEO-ul Wyndham Hotels and Resorts și, doar pentru a sublinia ideea, CEO-ul SaaStr, conferința industriei software și compania media.
Vom scurta interviurile la cel mai scurt rezumat: tuturor le plac produsele agent AI de la Salesforce.
Salesforce a introdus, de asemenea, o nouă metrică pentru produsele sale de agent: Agentic Work Units („AWU”). Ideea aici este că, în loc să numărăm pur și simplu „token-uri” – unitatea standard de volum de procesare AI – AWU încearcă să măsoare ceva mai semnificativ: dacă un agent a finalizat efectiv o sarcină, cum ar fi scrierea într-o înregistrare, mai degrabă decât să genereze doar text. (Salesforce a înregistrat 19 trilioane de token-uri în ultimul trimestru, ceea ce sună a mult, dar nu este chiar așa în lumea AI.)
„Poți să-i pui o întrebare și poate să-ți scrie o poezie, dar asta nu este cu adevărat atât de valoros în lumea enterprise”, a declarat Patrick Stokes, președinte și CMO al Salesforce, în timpul teleconferinței. Așadar, AWU este destinat să măsoare când agentul scrie într-o înregistrare sau face o altă sarcină verificabilă.
Pe lângă aceasta, Salesforce și-a prezentat și propria viziune arhitecturală asupra viitoarei lumi a agenților. Aceasta arată software-ul SaaS, precum Salesforce, deținând cea mai mare parte a stivei tehnologice, cu producătorii de modele AI în partea de jos, ca motoare de lucru invizibile, interschimbabile și transformate în produse de bază. Aceasta a fost o replică directă la una dintre cauzele unei vânzări de tip Apocalipsă SaaS, mai devreme luna aceasta, după ce OpenAI a lansat platforma sa enterprise agent, Frontier. Viziunea arhitecturală a OpenAI arată OpenAI deținând cea mai mare parte a stivei, cu furnizorii SaaS de sisteme de înregistrare (bazele de date și platformele software de afaceri în care companiile stochează datele lor de bază) în partea de jos, ca motoare invizibile.
Și dacă toate acestea nu au fost suficiente pentru a influența investitorii: Benioff era îmbrăcat într-o jachetă de piele neagră, făcând ecou aspectului emblematic al CEO-ului care zdrobește clar în lumea AI: Jensen Huang de la Nvidia.