MoEngage, o platformă de engagement cu clienții care colaborează cu branduri de consum din 75 de țări, a anunțat că a obținut o nouă rundă de finanțare condusă de investitorul său existent, Goldman Sachs Alternatives, pentru a accelera creșterea globală și a integra mai multă inteligență artificială în platforma sa.
În total, s-au tranzacționat acțiuni în valoare de 100 de milioane de dolari, împărțite aproximativ 60% primare și 40% secundare, ca parte a rundei Seria F a MoEngage. Runda marchează intrarea firmei indiene de venture capital A91 Partners ca nou investitor. Potrivit MoEngage, aceasta a strâns până acum 250 de milioane de dolari în finanțare.
Pe măsură ce brandurile de consum se bazează din ce în ce mai mult pe canalele digitale pentru a ajunge la clienți, concurența pentru atenție s-a intensificat. Acest lucru a determinat companiile să utilizeze datele despre clienți pe care le au deja pentru a oferi marketing mai personalizat. În timp ce platformele de marketing consacrate continuă să deservească acest spațiu, brandurile caută acum instrumente bazate pe inteligență artificială care pot automatiza procesul de luare a deciziilor și pot reduce munca manuală.
MoEngage se poziționează în acest segment cu suita sa Merlin AI, care ajută echipele de marketing și de produs să lanseze campanii mai rapid și să îmbunătățească eficiența targetării.
„Ajutăm brandurile B2C să se angajeze mai eficient cu clienții lor, valorificând datele de primă parte pe care le au deja”, a declarat Raviteja Dodda (în imaginea de mai sus), co-fondator și CEO al MoEngage, într-un interviu.
Startup-ul, în vârstă de 11 ani, și-a petrecut primii șapte ani concentrându-se în mare parte pe India și Asia de Sud-Est. În ultimii patru ani, și-a extins acoperirea pe noi piețe, în special în America de Nord, care acum contribuie cu peste 30% din veniturile sale, a declarat Dodda pentru TechCrunch. Aproximativ 25% din activitate provine din Europa și Orientul Mijlociu, iar restul de 45% din India și Asia de Sud-Est.
Sprijinul Goldman Sachs în cea mai recentă finanțare va ajuta la consolidarea în continuare a prezenței globale a MoEngage. Banca de investiții a co-condus, de asemenea, runda Seria E a startup-ului de 77 de milioane de dolari, împreună cu B Capital în iunie 2022.
„Investitorii actuali știu cel mai mult despre companie, în ceea ce privește modul în care se comportă compania, și știu totul, bun și rău”, a spus Dodda. „[Goldman Sachs] conducerea rundei este o validare puternică a fundamentelor noastre.”
În ultimii doi-trei ani, MoEngage a investit masiv în capabilități de inteligență artificială generativă și de decizie. Aceste eforturi se reflectă în suita sa Merlin AI, care, potrivit lui Dodda, include o gamă largă de agenți AI construiți pentru cazuri de utilizare în marketing. Unii dintre acești agenți acționează ca copywriteri, ajutând brandurile de consum să redacteze mesaje de marketing, să creeze mai multe variante ale unei campanii sau să genereze text în limbaj natural împreună cu imagini relevante. Suita include, de asemenea, instrumente AI de decizie care ajută brandurile să determine ce clienți ar trebui să primească un anumit mesaj sau ofertă, pe ce canal și la ce oră, a spus Dodda.
MoEngage deservește în prezent peste 1.350 de branduri de consum din întreaga lume, inclusiv SoundCloud, McAfee, Kayak, Domino’s, Deutsche Telekom și Travelodge, precum și nume de uz casnic indiene proeminente, cum ar fi Swiggy, Flipkart, Ola, Airtel și Tata. Aproximativ 60% din activitatea companiei provine de la întreprinderi tradiționale, în timp ce restul de 40% provine de la firme axate pe internet. Platforma colaborează, de asemenea, cu peste 25 de bănci globale și cu mai mulți asigurători mari, inclusiv JPMorgan Chase, Citibank și cel mai mare asigurător din India, Life Insurance Corporation (LIC).
Unele dintre aceste branduri au folosit anterior platforme de marketing de la incumbenți precum Adobe, Oracle și Salesforce. MoEngage a câștigat de atunci peste 300 dintre ele, contribuind la stimularea creșterii în America de Nord și în regiunile EMEA. Într-un caz, SoundCloud a migrat peste 120 de milioane de utilizatori la MoEngage în 12 săptămâni, utilizând informații bazate pe inteligență artificială pentru a accelera lansările de produse și a spori retenția în rândul utilizatorilor săi plătitori, a declarat Hope Barrett, director senior de martech la SoundCloud.
Mai mulți dintre clienții MoEngage s-au bazat, de asemenea, pe mai multe soluții punctuale pentru a gestiona sarcini specifice. Compania a ajutat la consolidarea acestor instrumente într-o platformă unificată pentru a reduce costurile și a eficientiza operațiunile de marketing.
„Dacă vă uitați la toate brandurile noastre, fie că este vorba de o bancă sau de o companie de comerț electronic, acestea valorifică MoEngage pentru a unifica toate datele despre clienți de la toate punctele de contact. Ar putea fi magazinele lor offline, site-ul web, aplicația mobilă [sau alte canale]”, a declarat Dodda pentru TechCrunch.
Fără a dezvălui cifre exacte, Dodda a spus că MoEngage a crescut cu aproximativ 40% de la an la an anul trecut și își propune să mențină o rată de creștere anuală compusă (CAGR) de 35% în următorii trei ani. De asemenea, compania se așteaptă să devină EBITDA-pozitiv ajustat pe o bază trimestrială până la sfârșitul anului fiscal curent.
MoEngage consideră companii precum Braze și CleverTap, precum și cloud-uri de marketing vechi de la Adobe, Oracle și Salesforce, printre principalii săi concurenți.
Startup-ul are aproximativ 800 de angajați în cele 15 birouri din întreaga lume. Intenționează să-și extindă forța de muncă, în special în America de Nord și Europa, prin extinderea echipelor sale de succes al clienților, asistență, vânzări și marketing pentru a-și aprofunda prezența pe aceste piețe. MoEngage intenționează, de asemenea, să construiască capabilități AI suplimentare și să angajeze mai multe talente pentru a sprijini acest efort.
MoEngage intenționează să devină pregătită pentru IPO în următorii câțiva ani, a declarat Dodda pentru TechCrunch, fără a împărtăși un calendar specific pentru listarea la bursă. „Vedem oportunitatea de a construi o companie cu venituri de mai multe miliarde de dolari în spațiul nostru”, a afirmat el.