Pe măsură ce plângerile persistente privind spam-ul au umbrit eforturile Google de a promova Rich Communication Services (RCS) în India, compania apelează la o integrare mai profundă cu operatorii de telecomunicații pentru a consolida protecțiile pe platformă.
Duminică, Bharti Airtel, al doilea operator de telecomunicații din India, cu peste 463 de milioane de abonați, a declarat că a încheiat un parteneriat cu Google pentru a integra filtrarea spam la nivel de rețea a operatorului în ecosistemul RCS din țară. Măsura are ca scop consolidarea protecțiilor împotriva mesajelor nedorite și a fraudei pe platformă, au declarat companiile.
India a devenit o piață deosebit de dificilă pentru spam și fraudă pe canalele de mesagerie, din cauza bazei vaste de utilizatori de telefonie mobilă din țară, a creșterii rapide a plăților digitale și a practicilor agresive de marketing ale întreprinderilor. În 2022, plângerile cu privire la reclamele nesolicitate pe RCS-ul Google - livrate în principal prin aplicația Google Messages - au fost suficient de semnificative pentru a determina compania să suspende temporar promoțiile comerciale pe platformă în India. Cu toate acestea, unii utilizatori continuă să raporteze frustrare cu mesajele spam de pe Google Messages, sugerând că problema nu a fost complet eliminată.
Airtel a declarat că a fost precaută în ceea ce privește alinierea mai profundă cu RCS-ul Google până când traficul ar putea fi direcționat prin propriile controale spam, subliniind preocupările operatorilor cu privire la riscurile crescânde de fraudă. „Nu ne-am alăturat Google deoarece am dorit mai întâi ca mesajele RCS să fie direcționate prin filtrul spam Airtel”, a declarat un purtător de cuvânt al Airtel.
În cadrul parteneriatului, inteligența de rețea a Airtel va fi combinată cu platforma RCS a Google pentru a permite verificări în timp real ale mesajelor comerciale, inclusiv verificarea expeditorului, detectarea spam-ului și aplicarea preferințelor „nu deranja” ale utilizatorilor. Airtel a descris această măsură ca fiind o „premieră globală” pentru integrarea filtrării spam a unui operator de telecomunicații direct într-o platformă de mesagerie over-the-top, deși companiile nu au oferit detalii comparative.
„Ne angajăm să continuăm să lucrăm cu ecosistemul mai larg de operatori pentru a crea o experiență de mesagerie consistentă și de încredere pentru utilizatorii RCS din întreaga lume”, a declarat Sameer Samat, președintele ecosistemului Android la Google, într-o declarație. Comentariul semnalează că compania ar putea căuta să extindă modelul dincolo de India, deoarece lucrează pentru a standardiza securitatea în întregul ecosistem RCS.
India reprezintă o piață critică pentru ambițiile Google în materie de mesagerie, cu peste un miliard de utilizatori de internet și peste 700 de milioane de utilizatori de smartphone-uri. Țara găzduiește, de asemenea, peste 853 de milioane de utilizatori WhatsApp, potrivit World Population Review, subliniind amploarea concurenței în domeniul mesajelor mobile.
Prabhu Ram, vicepreședinte pentru grupul de cercetare industrială de la CyberMedia Research, a declarat că integrarea mai profundă a operatorilor reflectă eforturile de a remedia punctele slabe de lungă durată din ecosistemele de mesagerie îmbogățită, care au fost vulnerabile la spam și fraudă. „Eficacitatea acestui parteneriat ar trebui să se reflecte în metrici precum reducerea volumului de spam, plângerile utilizatorilor și incidența fraudei, precum și îmbunătățirea interacțiunii cu mesajele legitime”, a declarat Ram pentru TechCrunch.
Airtel și-a intensificat eforturile anti-spam în ultimul an, spunând că sistemele sale conduse de inteligență artificială au blocat peste 71 de miliarde de apeluri spam și 2,9 miliarde de mesaje spam, contribuind la o scădere de aproape 69% a pierderilor financiare legate de fraudă în rețeaua sa.
În termeni mai largi, Google a poziționat RCS ca succesor al SMS-urilor, spunând în mai 2025 că standardul gestionează peste un miliard de mesaje zilnic în SUA, pe baza unei medii de 28 de zile.
Google nu a spus dacă sunt planificate integrări similare cu operatorii pentru alte piețe sau nu a oferit estimări cu privire la cât de mult ar putea reduce această mișcare spam-ul și frauda.