Industria asigurărilor se confruntă cu amenințări din diverse direcții în următorii ani, iar specialiștii consideră că insurtech-urile ar putea reprezenta cea mai mare provocare.
Conform unui sondaj GlobalData, aproape o treime dintre experții din industrie consideră că principala provocare în următorii câțiva ani va veni din partea insurtech-urilor, depășind concurenții existenți, furnizorii Big Tech, băncile și noii jucători.
Insurtech-urile au colaborat, în general, cu companiile de asigurări importante. Industria are bariere foarte mari la intrare din cauza reglementărilor, a lipsei de recunoaștere a mărcii și a încrederii, precum și a necesității de capital lichid mare. Insurtech-urile nu au contestat adesea asigurătorii în ceea ce privește politicile de subscriere, ci au colaborat cu aceștia în anumite domenii, cum ar fi integrarea dispozitivelor Internet of Things sau implementarea inteligenței artificiale.
Prin urmare, insurtech-urile se pot concentra pe domenii mai specializate și au o expertiză mai mare decât asigurătorii. Cu toate acestea, specialiștii din industrie văd acum în mod clar insurtech-urile ca pe o formă de amenințare. Companiile Big Tech, cum ar fi Amazon sau chiar Tesla în domeniul auto, sunt adesea menționate ca amenințări serioase pentru asigurători datorită capacităților lor digitale și a nivelului ridicat de încredere al consumatorilor. Cu toate acestea, insurtech-urile au obținut aproape de două ori mai multe răspunsuri în acest sondaj.
Deși este dificil pentru insurtech-uri să conteste asigurătorii consacrați, este posibil. Lemonade s-a impus ca unul dintre principalii jucători globali pe piața de proprietăți și accidente în ultimii ani. Asigurătorul american de locuințe s-a extins în domeniul asigurărilor pentru animale de companie și în Europa. De asemenea, și-a câștigat reputația de lider al industriei în adoptarea inteligenței artificiale, serviciile pentru clienți și opțiunile flexibile de plată online.
Insurtech-urile precum Lemonade reprezintă o amenințare pentru industrie, deoarece oferă un serviciu pe care consumatorii - în special cei tineri - se așteaptă să îl primească și din alte industrii. Acest lucru ar putea face ca asigurătorii consacrați să pară învechiți prin comparație, și acesta este probabil motivul pentru care start-up-urile insurtech sunt acum considerate o amenințare.
Este puțin probabil ca insurtech-urile să amenințe asigurătorii în întreaga lor activitate. Cu toate acestea, jucătorii specializați, cum ar fi cei care apar oferind asigurări pentru chiriași în domeniul asigurărilor de locuințe și asigurări auto bazate pe utilizare, se pot combina pentru a oferi mai multă varietate consumatorilor și a eroda cota de piață.