Instituțiile financiare intră în 2026 cu priorități tehnologice concurente, de la extinderea capacităților de inteligență artificială (AI) și consolidarea guvernanței datelor, până la modernizarea sistemelor vechi și gestionarea cerințelor de reglementare în creștere.
Cercetarea Celent, bazată pe sondajul său cuprinzător IT Dimensions, realizat pe mai mult de 1.000 de directori din instituții financiare, relevă că bugetele IT sunt așteptate să crească cu o medie de 7% în 2026, cu variații semnificative în industria serviciilor financiare. Ca urmare, instituțiile de pretutindeni sunt forțate să ia decizii mai dificile cu privire la modul în care investițiile în tehnologie vor oferi cea mai mare valoare.
**Bugetele cresc, dar și așteptările**
Tom Scales, analist principal la Celent, a declarat: „Bugetele cresc, dar și așteptările. Alegerea greșită a pariurilor tehnologice poate avea consecințe competitive reale. Este grozav să vedem că asigurătorii de viață și de anuități investesc și recuperează.”
Asigurările conduc ofensiva în transformarea digitală. Cele mai mari creșteri așteptate ale bugetului IT sunt așteptate să crească cu 13,8% în asigurările de viață și cu 12,9% în asigurările P&C.
Scales a adăugat: „Asigurătorii își măresc cheltuielile IT în acest an, mulți trecând de la experimentarea cu inovații la implementarea completă. Celent se așteaptă la un impact operațional real, cu progrese în AI generativă și agentică, automatizare, platforme de date în timp real și monitorizare a riscurilor în timp real. Ca să nu mai vorbim de faptul că mulți asigurători își modernizează sistemele vechi.”
Cele mai mici creșteri așteptate ale bugetului IT sunt observate în segmentele piețelor de capital, la doar 3,7% pe partea de cumpărare.
**Obiective gemene: operaționalizarea AI, urmărirea migrațiilor digitale și cloud ale sistemelor de bază**
Cubillas Ding, director de cercetare Capital Markets la Celent, a declarat: „Firmele de cumpărare se confruntă în continuare cu presiuni din cauza comprimării marjelor, iar realizarea scalei rămâne o provocare definitorie. Industria se consolidează, dar tehnologia și abilitarea AI rămân esențiale pentru strategii diferențiate care protejează rentabilitatea, susțin relevanța și oferă rezultate de investiții personalizate. Privind spre 2026, Celent se așteaptă ca firmele să execute inițiative paralele: operaționalizarea AI în timp ce urmăresc migrațiile digitale și cloud ale sistemelor de bază.”
Mai aproape de creșterile bugetare medii se află băncile, băncile corporative fiind așteptate să înregistreze o creștere a bugetului de 5,8%. Pentru aceste companii, există trei factori în joc: cele mai mari bănci investesc sume uriașe, marea majoritate a cheltuielilor sunt obligatorii (menținerea luminilor aprinse sau de reglementare), iar bugetul disponibil pentru inovație și schimbare este în scădere.
Gareth Lodge, analist principal la Celent, a comentat: „Bugetele IT ale băncilor corporative vor continua să crească până în 2027, dar și presiunile asupra lor. Multe bănci vor simți că cheltuielile discreționare s-au înăsprit și mai mult. În timp ce noile tehnologii creează oportunități, ele ridică și așteptările cu privire la ceea ce trebuie să ofere aceste bugete.
„Fiecare inovație, cum ar fi GenAI, adaugă nu numai costuri operaționale continue, ci și cerințe continue de actualizare. În plus, băncile trebuie, de asemenea, să echilibreze investițiile în capacități avansate pentru clienții sofisticați, menținând în același timp sistemele vechi pe care se bazează cei existenți.”