MAIB Alege Fineos pentru un Nou Sistem de Gestionare a Daunelor
Motor Accidents Insurance Board (MAIB) din statul australian Tasmania a selectat Fineos pentru a furniza un nou sistem de gestionare a daunelor, înlocuind sistemul său existent (MACS).
Înlocuirea va fi realizată prin intermediul platformei Fineos, care, potrivit MAIB, are scopul de a oferi o modalitate modernă, sigură și orientată spre client de a gestiona daunele auto în întregul stat.
MAIB, cu sediul în Launceston, este o întreprindere guvernamentală tasmaniană care oferă o acoperire obligatorie de răspundere civilă pentru vătămări corporale pentru șoferi, în conformitate cu Legea privind accidentele de circulație (răspunderi și despăgubiri) din 1973. De asemenea, sprijină persoanele care se recuperează după leziuni suferite în accidente auto, indiferent de culpă.
Decizia MAIB de a actualiza tehnologia de bază pentru gestionarea daunelor vine în urma problemelor crescânde cu sistemul vechi. Acestea includeau limite privind accesul la date și raportare, alături de preocupări legate de protejarea informațiilor despre clienți. Platforma veche nu era considerată că susține pe deplin obiectivele mai largi ale MAIB privind îmbunătățirea rezultatelor pentru clienți și o eficiență operațională mai mare.
CEO-ul Fineos, Michael Kelly, a declarat: "MAIB joacă un rol vital în sprijinirea tasmanienilor afectați de accidente auto. Prin modernizarea platformei sale de gestionare a daunelor, MAIB se poziționează pentru a îmbunătăți rezultatele pentru clienți, a consolida securitatea datelor și a îmbunătăți agilitatea operațională."
MAIB se așteaptă ca noul sistem să sprijine mai multe priorități. Acestea includ trecerea la o platformă mai flexibilă și actuală, reducerea volumului de muncă administrativ și consolidarea securității cibernetice, a analizei și a raportării. Organizația se așteaptă, de asemenea, la o integrare mai bună cu alte sisteme, protecții mai puternice ale datelor și o utilizare mai largă a serviciilor digitale și a automatizării pentru clienți.
MAIB a declarat că a selectat Fineos în urma unui proces de evaluare care a analizat cât de strâns se aliniază platforma cu cerințele sale operaționale.
CEO-ul MAIB, Paul Kingston, a adăugat: "Noua platformă Fineos va oferi personalului nostru instrumentele de care au nevoie pentru a lucra mai eficient și pentru a sprijini proactiv clienții noștri.
"Acesta este un pas important în asigurarea faptului că MAIB rămâne fiabil, sigur și pregătit pentru viitor, astfel încât să putem continua să sprijinim tasmanienii care depind de noi."
Fineos, cu sediul central în Dublin, Republica Irlanda, și listată la Bursa de Valori Australiană, descrie produsul său ca fiind un sistem de gestionare a daunelor standard, conceput pentru organizațiile de asigurări sociale. Compania dezvoltă sisteme de bază utilizate de asigurătorii de viață, accidente și sănătate și spune că platforma sa acceptă scheme de asigurări de grup, individuale și sociale, inclusiv integrarea și procesele automatizate.