Noile prețuri ale Rackspace pentru serviciile de email hosting sunt „devastatoare”, conform unui partener care folosește Rackspace ca furnizor de email încă din 1999.
În ultimele săptămâni, Rackspace a actualizat prețurile pentru email hosting. Planul său standard este acum de 10 dolari per căsuță poștală pe lună. Companiile pot plăti și pentru add-on-ul Rackspace Email Plus cu 2 dolari/căsuță poștală/lună (pentru „stocare de fișiere, sincronizare mobilă, aplicații compatibile Office și mesagerie”) și add-on-ul Archiving cu 6 dolari/căsuță poștală/lună (pentru stocare nelimitată). Până în noiembrie 2025, Rackspace percepea 3 dolari/căsuță poștală/lună pentru planul său Standard, un plus de 1 dolar/căsuță poștală/lună pentru add-on-ul Email Plus și încă 3 dolari/căsuță poștală/lună pentru add-on-ul Archival, conform Wayback Machine de la Internet Archive.
Partenerii reseller ai Rackspace au fost deosebit de vocali în legătură cu impactul noilor prețuri. Într-o postare pe blog de joi, furnizorul de servicii web hosting și reseller Rackspace, Laughing Squid, a declarat că Rackspace „ne mărește prețurile pentru email cu un procent astronomic de 706%, cu doar o lună și jumătate preaviz”.
Fondatorul Laughing Squid, Scott Beale, a declarat pentru Ars Technica că a primit vestea „devastatoare” prin email miercuri. Ultima dată când Rackspace a crescut prețurile de email ale Laughing Squid a fost cu 55% în 2019, a spus el. „Creșterea prețurilor are un impact major asupra capacității de a face bani, deoarece emailul este acum cea mai mare cheltuială a noastră și ni s-a acordat doar o lună și jumătate preaviz”, a declarat Beale pentru Ars.
Online, există rapoarte despre partenerii Rackspace care sunt citați cu creșteri ale prețurilor de email cuprinse între 110% și aproape 500%. Rapoartele spun că noile cotații mai mari per căsuță poștală nu includ reduceri pentru volum. Beale a menționat că cotația Laughing Squid nu include reduceri pe care compania le primea anterior. „Am avut prețuri de reseller foarte bune pe care le-am negociat cu Rackspace datorită numărului de căsuțe poștale pe care le aveam cu ei și a cât de mult timp am fost client. Totul părea să dispară când ne-au notificat despre noile lor prețuri”, a spus el.
Ars a contactat Rackspace, întrebând despre creșterea de preț de 706% cu care Laughing Squid spune că se confruntă, de ce Rackspace a decis să-și mărească prețurile acum și de ce nu a oferit partenerilor săi un preaviz mai avansat. Un purtător de cuvânt al companiei a răspuns, spunând:
Rackspace Email este o soluție de email de clasă business fiabilă și sigură pentru întreprinderile mici. Pentru a continua să oferim nivelurile de servicii pe care clienții noștri le așteaptă, începând cu martie 2026, Rackspace Technology crește prețul Rackspace Email. Avem o echipă de suport disponibilă pentru a ajuta clienții noștri să discute despre opțiunile lor.
Purtătorul de cuvânt a adăugat că „misiunea Rackspace este de a oferi o soluție de email găzduită de calitate, de încredere și fiabilă pentru companii.”
Email hosting-ul este o afacere dificilă
În ciuda angajamentului declarat al Rackspace față de email hosting, prețurile prohibitive par un factor descurajant pentru o afacere care este considerată cu efort ridicat și marjă mică. Emailul a devenit complex de-a lungul anilor, necesitând timp și expertiză pentru o gestionare adecvată la scară. A devenit mai simplu sau mai profitabil pentru unele companii cloud să se concentreze pe vânzarea serviciilor lor gestionate peste ofertele precum Microsoft 365 – așa cum face Rackspace – sau Google Workspace și să lase companiile mai mari din spatele acestor soluții să se ocupe de costurile și complexitățile infrastructurii.
Creșterea prețurilor de către Rackspace vine, de asemenea, într-un moment în care o penurie de RAM, cauzată de AI, afectează disponibilitatea și accesibilitatea altor componente de calcul, inclusiv stocarea. Cu Rackspace, care a intrat la bursă în 2020, renunțând, de asemenea, la găzduirea Microsoft Exchange în urma unui atac ransomware costisitor din 2022, compania cu sediul în Texas ar putea căuta să își minimizeze cât mai mult posibil atribuțiile de email hosting.
Între timp, Laughing Squid crește prețurile pentru căsuțele poștale Rackspace și oferă servicii cu un alt furnizor de email, PolarisMail, clienților la prețuri mai mici. Beale a spus că a contactat Rackspace în legătură cu noile prețuri, dar nu a primit încă un răspuns.