Starbucks Coreea va oferi personalului instruire despre istorie după reacția negativă la campania de marketing
SEUL, 15 iunie (Reuters) - Starbucks Coreea va închide toate magazinele din țară la ora 15:00 pe 22 iunie pentru instruirea personalului privind conștientizarea istorică și sensibilitatea socială, a anunțat operatorul Shinsegae Group luni, în urma reacției publice negative la o campanie de marketing.
Lanțul de cafenele s-a confruntat cu critici pe scară largă și a înregistrat o scădere „foarte semnificativă” a vânzărilor după campania de luna trecută, care a evocat o brutală reprimare militară din anii '80 a protestatarilor pro-democrație. Filiala Shinsegae, E-Mart, deține Starbucks Coreea, care a lansat promoția sa de termosuri „Tank Day” la aniversarea Revoltei de la Gwangju din 18 mai, când guvernul militar a desfășurat trupe și tancuri pentru a suprima demonstrațiile pro-democrație.
Personalul de la sediul Starbucks Coreea și directorii din divizia E-Mart a Shinsegae vor urma aceeași instruire pe 17 iunie la centrul de formare intern al grupului, în timp ce președintele Shinsegae, Chung Yong-jin, și CEO-ii afiliați vor participa la o sesiune separată pe 24 iunie, a declarat grupul.
Shinsegae a declarat că mișcarea reflectă cât de serios privește recenta controversă de marketing și angajamentul său de a preveni repetarea acesteia. Chung și-a cerut anterior scuze public pentru controversă.
Cursul de conștientizare istorică, condus de un profesor de istorie de la Universitatea Sungkyunkwan, va revizui evenimentele majore din istoria modernă și contemporană a Coreei de Sud începând cu anii 1950 și va discuta cum ar trebui acestea să fie înțelese, a precizat compania.
O instruire separată privind sensibilitatea socială, condusă de un profesor de sociologie de la aceeași universitate, va analiza cum companiile ar trebui să ia în considerare probleme sociale precum istoria, munca, genul și drepturile omului în marketing și alte activități corporative, a spus compania.
Compania a precizat că va fi prima închidere anticipată la nivel național a magazinelor Starbucks Coreea de la deschiderea lanțului în țară în 1999.
Starbucks Coreea intenționează, de asemenea, să revizuiască procedurile de aprobare a marketingului, inclusiv introducerea unei liste de verificare a sensibilității sociale care acoperă istoria, datele comemorative, politica, dezastrele, problemele militare, genul, violența și expresiile de ură, a declarat Shinsegae.
Starbucks Coreea avea peste 2.000 de magazine în țară la sfârșitul anului 2024, conform raportului său anual de impact. Este lanțul de cafea numărul 1 din țară în ceea ce privește plățile clienților, potrivit firmei de date WISEAPP.