Pronto, cu sediul în Bengaluru, ajută la aducerea online a pieței largi informale de ajutor domestic din India. Pe măsură ce rezervările zilnice cresc și amprenta sa urbană se extinde, investitorii își deschid portofelele.
Startup-ul a declarat marți că a strâns o rundă Seria B de 25 de milioane de dolari condusă de Epiq Capital, evaluând compania de nouă luni la 100 de milioane de dolari. Aceasta este de peste două ori evaluarea sa de 45 de milioane de dolari în august 2025 și de peste opt ori nivelul de 12,5 milioane de dolari când a ieșit din stealth în mai. Investitorii existenți Glade Brook Capital, General Catalyst și Bain Capital Ventures au participat, de asemenea, aducând finanțarea totală la aproximativ 40 de milioane de dolari.
Pronto oferă servicii rapide și structurate pentru treburile de zi cu zi - de la spălatul pe jos până la curățarea ustensilelor - promițând profesioniști instruiți și verificați în fundal, la cerere. Startup-ul spune că poate trimite lucrători în aproximativ 10 minute în mai multe dintre micromarket-urile sale (locații deservibile în orașele în care operează), poziționând serviciul mai aproape de comerțul rapid decât de serviciile tradiționale la domiciliu. Fiecare lucrător - pe care compania îl numește „Pro” - urmează o instruire față în față și o verificare a antecedentelor înainte de a lua rezervări și i se atribuie ture structurate, menite să ofere un venit mai previzibil decât aranjamentele informale comune în sector.
Pronto gestionează acum 18.000 de rezervări pe zi, în creștere bruscă de la aproximativ 1.000 de rezervări zilnice anul trecut, a declarat fondatoarea Anjali Sardana (foto de mai sus, în centru) într-un interviu. Timpul median între prima și a doua rezervare a unui client este de doar două zile, a adăugat ea, cu primii 10% dintre utilizatorii platformei plasând nouă sau mai multe comenzi pe lună. Sardana a spus că startup-ul vizează 70.000 de rezervări zilnice până în iunie.
Startup-ul s-a mișcat, de asemenea, rapid pentru a-și extinde amprenta geografică, extinzându-se de la un oraș la 10 - inclusiv Delhi NCR, Bengaluru și Mumbai - și de la cinci la peste 150 de micromarket-uri în ultimele șapte luni, a spus Sardana. Cu toate acestea, cea mai mare parte a activității rămâne concentrată într-o mână de piețe, Regiunea Capitalei Naționale, care include orașe din jurul New Delhi, reprezentând aproximativ jumătate din totalul rezervărilor.
Sardana a spus că Pronto abia a început să acceseze piața serviciilor interne predominant offline din India, unde majoritatea angajărilor se întâmplă încă prin rețele informale. „Încă mai cred că 99,99% din această piață este complet offline”, a declarat ea pentru TechCrunch. „În total, mai puțin de 100.000 de persoane folosesc un serviciu ca acesta pe zi, în timp ce zeci de milioane de gospodării se bazează pe aranjamente offline.”
Cercetările de piață susțin acest lucru. Sectorul general al serviciilor la domiciliu, conform unui raport al Redseer Strategy Consultants, a fost evaluat la aproximativ 5.100 până la 5.210 miliarde ₹ (aproximativ 56 de miliarde de dolari până la 57 de miliarde de dolari) în anul fiscal 2025. Cu toate acestea, penetrarea online a fost de mai puțin de 1% din valoarea netă a tranzacțiilor, subliniind cât de adânc înrădăcinate rămân canalele de tipul „din gură în gură”. Dar segmentul online - în prezent mic - se preconizează că va crește cu o rată anuală compusă de 18% până la 22% până în anul fiscal 2030, pe măsură ce creșterea veniturilor, urbanizarea și cererea de fiabilitate și confort împing mai multe gospodării să încerce platforme digitale.
Construirea forței de muncă
Pronto lucrează în prezent cu 4.500 de profesioniști activi pe platforma sa, dintre care aproximativ 99% sunt femei, a spus Sardana. Lucrătorii care finalizează aproximativ 20 de zile de ture pe lună câștigă o mediană de 23.000 ₹ până la 25.000 ₹ (aproximativ 251 până la 273 de dolari), a adăugat ea. Retenția lunară a lucrătorilor este peste 70%. Chiar și așa, cererea continuă să depășească integrarea de noi lucrători, rezervările crescând cu aproximativ 20% săptămânal, a spus fondatorul.
Economia unitară a Pronto este încă în evoluție pe măsură ce se extinde pe piețe mai noi. Sardana a spus că compania vede „lăstari verzi foarte pozitivi” în cele mai vechi micromarket-uri din Gurugram, unde marjele de contribuție au devenit pozitive, deși piețele mai noi rămân în modul de investiție.
Sardana a declarat pentru TechCrunch că Pronto a ars aproximativ 8 milioane de dolari până în prezent și acum are aproximativ doi ani de funcționare în urma ultimei strângeri de fonduri. Pronto intenționează să implementeze capitalul proaspăt în primul rând pentru a integra mai mulți profesioniști, aprofundând prezența sa pe piețele existente și extinzându-se în noi orașe, a spus Sardana. De asemenea, testează noi oferte, cum ar fi gătitul, spălarea mașinilor și plimbarea câinilor și explorează categorii suplimentare, inclusiv servicii de salon. Deocamdată, însă, sarcinile de bază - inclusiv măturatul, spălatul pe jos și curățarea ustensilelor - rămân cele mai utilizate servicii ale platformei.
Startup-ul operează cu o echipă de bază de aproximativ 60 de angajați, inclusiv aproximativ 15 până la 16 în inginerie, produs și design, în timp ce marketingul rămâne slab, cu o echipă mică de brand și performanță, a spus Sardana.
Concurența
Pronto operează într-un segment din ce în ce mai fierbinte al pieței serviciilor la domiciliu din India, alături de rivali precum Snabbit și Urban Company, listată public. Snabbit a strâns 30 de milioane de dolari la sfârșitul lunii octombrie, la o evaluare de 180 de milioane de dolari - dublându-se în mai mult de cinci luni - și a raportat aproximativ 830.000 de comenzi în februarie, în creștere de la aproximativ 500.000 în decembrie. Între timp, Urban Company a declarat că platforma sa a depășit 50.000 de rezervări zilnice în februarie.
Datele Sensor Tower revizuite de TechCrunch sugerează că utilizatorii activi zilnici ai Pronto au crescut cu aproximativ 37% la aproximativ 101.000 între sfârșitul lunii ianuarie și sfârșitul lunii februarie, comparativ cu o creștere de aproximativ 30% pentru Snabbit la aproximativ 93.000 de utilizatori zilnici în aceeași perioadă.
Sardana a spus că Pronto rămâne concentrat pe calitatea serviciilor pe măsură ce concurența se încinge. „Până la urmă, clienții vor veni la platforma care oferă servicii de cea mai bună calitate”, a spus ea.