Amazon Web Services a anunțat joi lansarea Amazon Connect Health. Această platformă bazată pe agenți AI este menită să ajute organizațiile de sănătate să automatizeze sarcinile administrative repetitive, inclusiv programarea consultațiilor, documentarea și verificarea pacienților, printre altele.
Amazon Connect Health este eligibilă HIPAA și se conectează cu software-ul electronic de evidență a sănătății (EHR). Platforma este în prezent parteneriată cu furnizori de software EHR, integratori de date și companii de implicare a pacienților, a spus compania.
Această mișcare nu este prima a gigantului cloud în spațiul de sănătate și vine într-un moment în care AWS încearcă din ce în ce mai mult să-și crească amprenta în industria americană de sănătate de 5 trilioane de dolari. Compania a lansat Amazon Comprehend Medical, un procesor de limbaj natural eligibil HIPAA pentru date medicale nestructurate în 2018, și a lansat Amazon HealthLake în 2021, care este infrastructura HIPAA-eligible Fast Healthcare Interoperability Resources (FHIR) utilizată pentru organizarea datelor de sănătate. Compania a lansat, de asemenea, HealthOmics, un flux de lucru bioinformatică, în 2022.
Totuși, este prima sa ofertă majoră de produse cu agenți AI - software care completează sarcini complexe în numele unui om - într-o platformă conformă cu reglementările. Amazon Connect Health funcționează cu software-ul clinic existent pentru a gestiona fluxul de lucru administrativ al furnizorilor, cum ar fi revizuirea istoricului medical, codificarea medicală și documentarea clinică, a spus compania.
Amazon Connect Health oferă în prezent verificarea pacienților și documentație ambientală. Programarea consultațiilor și informațiile despre pacienți sunt în previzualizare, iar codificarea medicală și alte funcții sunt programate să fie lansate clienților ulterior. Software-ul costă 99 USD pe lună per utilizator pentru până la 600 de întâlniri pe lună - AWS a spus că majoritatea medicilor de familie au până la 300 de întâlniri pe lună.
Un purtător de cuvânt al Amazon Web Services nu a răspuns imediat solicitărilor TechCrunch pentru informații suplimentare cu privire la testare și cronologie.
În afara afacerii sale cloud, Amazon a făcut mai multe mișcări mari în spațiul de sănătate în ultimii ani. Gigantul de vânzare cu amănuntul a achiziționat farmacia online PillPack în 2018 pentru aproximativ 1 miliard de dolari și compania de asistență medicală primară One Medical în 2022 pentru 3,9 miliarde de dolari. Compania a integrat de atunci părți ale acestor afaceri în operațiunile sale mai mari de vânzare cu amănuntul și fizice, inclusiv livrarea de rețete în aceeași zi și vizitele virtuale ale medicilor în aceeași zi pentru copii.
Utilizarea AI pentru a reduce sarcina administrativă în industria de asistență medicală - unde se concentrează Amazon Connect Health - a fost o țintă populară pentru startup-uri chiar și înainte de valul actual de AI. De exemplu, Regard, fondată în 2017, utilizează AI pentru a lua notițe pentru medici în timpul sesiunilor și trece prin datele pacienților pentru a ajuta la reducerea epuizării administrative. Notable este un alt startup fondat în 2017 care utilizează AI pentru a reduce epuizarea prin automatizarea admiterii și a programării.
Companiile AI mai mari s-au mutat recent rapid în acest spațiu. În ianuarie, OpenAI a lansat ChatGPT Health, o versiune a chatbot-ului său adaptată pentru a răspunde la întrebări de sănătate. Anthropic și-a anunțat propriul produs axat pe asistența medicală, Claude for Healthcare, doar o săptămână mai târziu. La fel ca produsul OpenAI, Claude for Healthcare, oferă sfaturi medicale consumatorilor, dar mai mult ca Amazon Connect Health, include și instrumente pentru profesioniștii medicali. Claude for Healthcare și serviciile de sănătate pentru întreprinderi OpenAI sunt concepute pentru a funcționa cu produse conforme cu HIPAA, în timp ce ChatGPT Health se adresează consumatorilor și nu este conform HIPAA, conform companiilor.