Consiliul de Supraveghere Meta analizează interdicțiile permanente într-un caz important.
Consiliul de Supraveghere Meta (Oversight Board) abordează un caz axat pe capacitatea Meta de a dezactiva permanent conturile de utilizator. Interdicțiile permanente sunt o acțiune drastică, blocând accesul oamenilor la profilurile lor, amintiri, conexiuni cu prietenii și, în cazul creatorilor și al întreprinderilor, la capacitatea lor de a face marketing și de a comunica cu fanii și clienții.
Aceasta este prima dată în cei cinci ani de istorie a organizației ca consilier de politici când interdicțiile permanente de conturi au fost un subiect de interes al Consiliului de Supraveghere, notează organizația.
Cazul aflat în examinare nu este exact cel al unui utilizator obișnuit. În schimb, cazul implică un utilizator Instagram de profil înalt care a încălcat în mod repetat Standardele comunității Meta prin postarea de amenințări vizuale de violență împotriva unei jurnaliste, insulte anti-gay împotriva politicienilor, conținut care prezintă un act sexual, acuzații de abatere împotriva minorităților și multe altele. Contul nu acumulase suficiente avertismente pentru a fi dezactivat automat, dar Meta a luat decizia de a interzice permanent contul.
Materialele Consiliului nu au numit contul în cauză, dar recomandările sale ar putea avea un impact asupra altora care postează conținut care vizează figuri publice cu abuzuri, hărțuiri și amenințări, precum și asupra utilizatorilor cărora le este interzis permanent contul fără a primi explicații transparente.
Meta a trimis acest caz specific Consiliului, care a inclus cinci postări făcute în anul precedent dezactivării permanente a contului. Gigantul tehnologic spune că este în căutarea de informații despre mai multe probleme cheie: modul în care pot fi procesate corect interdicțiile permanente, eficacitatea instrumentelor sale actuale pentru a proteja figurile publice și jurnaliștii de abuzuri și amenințări repetate de violență, provocările identificării conținutului din afara platformei, dacă măsurile punitive modelează în mod eficient comportamentele online și cele mai bune practici pentru raportarea transparentă a deciziilor de aplicare a regulilor pentru conturi.
Decizia de a revizui detaliile cazului vine după un an în care utilizatorii s-au plâns de interdicții în masă cu puține informații despre ceea ce au făcut greșit. Problema a afectat grupurile Facebook, precum și deținătorii de conturi individuali care cred că instrumentele automate de moderare sunt de vină. În plus, cei care au fost interziși s-au plâns că oferta de asistență plătită Meta, Meta Verified, s-a dovedit inutilă pentru a-i ajuta în aceste situații.
Dacă Consiliul de Supraveghere are vreo influență reală pentru a aborda problemele de pe platforma Meta continuă să fie dezbătută, desigur. Consiliul are o sferă limitată de a adopta schimbări la gigantul rețelelor sociale, ceea ce înseamnă că nu poate obliga Meta să facă schimbări de politici mai largi sau să abordeze probleme sistemice. În special, Consiliul nu este consultat atunci când CEO-ul Mark Zuckerberg decide să facă schimbări radicale în politicile companiei - cum ar fi decizia sa de anul trecut de a relaxa restricțiile privind discursurile instigatoare la ură. Consiliul poate face recomandări și poate anula decizii specifice de moderare a conținutului, dar poate fi adesea lent în a lua o decizie. De asemenea, preia relativ puține cazuri în comparație cu milioanele de decizii de moderare pe care Meta le ia pe baza bazei sale de utilizatori.
Potrivit unui raport publicat în decembrie, Meta a implementat 75% din cele peste 300 de recomandări pe care le-a emis Consiliul, iar deciziile sale de moderare a conținutului au fost urmate în mod constant de Meta. Meta a cerut recent opinia consilierilor de politici cu privire la implementarea funcției de verificare a faptelor bazată pe crowdsourcing, Community Notes.
După ce Consiliul de Supraveghere emite recomandările sale de politici către Meta, compania are 60 de zile pentru a răspunde. Consiliul solicită, de asemenea, comentarii publice pe acest subiect, dar acestea nu pot fi anonime.