În era digitală, platformele de potrivire, fie ele pentru networking profesional, ride-sharing sau cazare, își propun să echilibreze cererea și oferta. Cu toate acestea, asimetriile profunde pot persista, afectând funcționalitatea și productivitatea acestora. Un exemplu elocvent este cel al serviciilor de dating online, unde numărul bărbaților depășește adesea cu mult pe cel al femeilor.
**Dezechilibrul care copleșește utilizatorii**
Sabari Rajan Karmegam, profesor asistent de sisteme informaționale și management operațional la Costello College of Business de la George Mason University, explică faptul că pe multe platforme de profil, raportul bărbați-femei variază între 60:40 și 90:10. Într-un studiu recent, Karmegam și colegii săi au examinat interacțiunile și rezultatele utilizatorilor care caută parteneri de viață pe o platformă matrimonială importantă din India.
În astfel de scenarii, dezechilibrul numeric determină bărbații să trimită un număr mare de invitații, adesea fără discernământ, în speranța măririi șanselor de a găsi o potrivire. Acest lucru duce la o supraîncărcare a femeilor, care primesc, în medie, de aproximativ 40 de ori mai multe "expresii de interes" (EI) decât bărbații. Fluxul masiv de solicitări poate copleși femeile, făcându-le dificil să înțeleagă platforma și ducând la o reducere a implicării, ba chiar la părăsirea acesteia. Sub normele sociale predominante în India, familiile contribuie adesea la acest proces de "sortare". Pe de altă parte, bărbații se declară nesatisfăcuți din cauza efectului de competiție.
**Testarea mecanismului de 'Gender Gating'**
Pentru a îmbunătăți experiența ambelor părți, Karmegam și colaboratorii săi au testat procesul de "gender gating" (filtrare după gen). Acesta a făcut profilurile femeilor vizibile doar bărbaților care îndeplineau criterii cultural acceptabile legate de educație, venit și vârstă. De exemplu, un bărbat de 40 de ani nu putea vedea profiluri ale femeilor cu mai mult de 10 ani mai tinere sau cu câțiva ani mai în vârstă decât el. Femeile puteau anula setările implicite, dar bărbații nu aveau această posibilitate.
**Potriviri mai bune și mai multă autonomie**
Cercetătorii au descoperit că "gender gating" a îmbunătățit semnificativ interacțiunea femeilor pe platformă, a crescut numărul de potriviri și calitatea acestora, fără a afecta negativ utilizatorii bărbați. De asemenea, a dus la inițierea mai multor potriviri din partea femeilor, datorită timpului redus de triere a potențialilor parteneri. Femeile de peste 25 de ani, aflate în "vârsta optimă de căsătorie", au înregistrat o îmbunătățire de 103% a eficienței potrivirilor și au trimis cu 113% mai multe EI post-intervenție, demonstrând o autonomie crescută.
**Dincolo de platformele matrimoniale**
În acest context, o "potrivire" nu înseamnă neapărat o căsătorie, ci o linie deschisă de comunicare cu o perspectivă serioasă. Karmegam subliniază că "majoritatea conversațiilor au loc offline" și că "multe lucruri trebuie să se întâmple în afara platformei pentru ca relațiile să funcționeze". Cu toate acestea, experimentul "gender gating" a fost un succes atât de mare încât platforma a decis să extindă intervenția la toți utilizatorii.
Karmegam consideră că mecanisme similare ar putea fi aplicate și în alte scenarii de potrivire interumană. De exemplu, "părinții ar putea solicita ca abonamentul Uber al fiicei lor să fie 'gender gated', ca un strat suplimentar de protecție". De asemenea, procesul de recrutare în domenii competitive, precum cel academic, ar putea beneficia de sortarea bazată pe criterii specifice, "reducând căutarea la candidații care îndeplinesc criterii specifice, cum ar fi universitățile de unde aplicanții și-ar fi obținut diplomele de doctorat, ar crește eficiența procesului."