Planul Boomer: Atenție la decalaj! Schimbare, talent și viitorul profesiei de CPA
De L. Gary Boomer 26 februarie 2026, 10:00 a.m. EST
Profesia contabilă intră într-o perioadă de transformare fără precedent în ultimul jumătate de secol. Așteptările clienților, tehnologia, demografia și modelele de afaceri se schimbă simultan. Îmbunătățirea incrementală nu mai este suficientă. Decalajul dintre firmele care se transformă și cele care nu o fac se lărgește rapid.
Acest decalaj este decalajul de transformare: distanța dintre modelul de afaceri actual al unei firme și relevanța strategică de care va avea nevoie pentru a menține încrederea, a atrage talent și a rămâne competitivă în următorii trei până la cinci ani. Echipele de conducere trebuie să decidă acum dacă vor restrânge intenționat acest decalaj sau vor lăsa piața să o facă pentru ele.
Transformarea nu începe cu tehnologia, comitetele sau actualizările fluxului de lucru. Începe cu leadership-ul și intenția strategică. Este o decizie cu privire la viitorul firmei, inclusiv cine deservește, cum creează valoare, cum prețuiește această valoare și cum organizează talentul și tehnologia pentru a oferi rezultatele care îi interesează pe clienți.
Mulți firme abordează schimbarea ca optimizare. Automatizează procese, ajustează organigrame sau actualizează sisteme. Optimizarea crește eficiența; transformarea crește relevanța.
Firmele CPA se confruntă cu o provocare pe trei fronturi: talent, model de afaceri și tehnologie. Forțele sunt structurale, nu cicluri temporare. Abordarea unuia sau a două fronturi fără al treilea are ca rezultat un progres parțial și o frecare persistentă. Firmele care se confruntă cu toate cele trei fronturi împreună vor conduce profesia înainte.
Talentul ca aliniere strategică
Liderii încadrează adesea provocările legate de talent ca lipsuri. În realitate, problema mai profundă este alinierea. Tinerii profesioniști nu evită contabilitatea; ei evită modelele de afaceri care nu au scop, dezvoltare și autonomie. Conducta tradițională depindea de profesioniștii de nivel începător care efectuau sarcini repetitive de conformitate timp de ani de zile înainte de a câștiga experiență directă cu clienții. Inteligența artificială, automatizarea, talentul offshore și modelele de personal la cerere elimină acest segment al conductei. Scăderea implicării și creșterea pierderilor de personal fără o muncă semnificativă mai devreme în carieră. Liderii trebuie să se întrebe dacă proiectează o muncă care atrage și reține talentul sau dacă se așteaptă ca noile generații să se conformeze unui model construit pentru o altă epocă.
Constrângeri de capacitate (până când nu mai există)
Timp de zeci de ani, capacitatea a definit economia firmei. Creșterea a necesitat angajări, iar angajarea a fost constrângerea limitativă. Tehnologia a schimbat această ecuație. Capacitatea se poate extinde fără creșteri proporționale ale numărului de angajați. Atunci când capacitatea nu mai este rară, constrângerea se mută la relevanță. Conformitatea mai rapidă nu justifică prețuri premium. Eficiența fără relevanță duce la transformarea în marfă. Leadership-ul trebuie să determine modul în care poate transforma noua capacitate în rezultate cu valoare mai mare.
Serviciile de conformitate nu vor dispărea. Complexitatea reglementărilor asigură o cerere susținută. Dar conformitatea singură nu mai este diferențiatoare. Clienții consideră conformitatea fundamentală, nu transformațională. Ei doresc claritate, încredere și îndrumare strategică. Firmele care sunt organizate în jurul livrabilelor, cum ar fi declarații, rapoarte și situații financiare, recurg implicit la prețuri bazate pe timp și la o muncă bazată pe termene limită. Firmele care sunt organizate în jurul rezultatelor, cum ar fi claritatea, creșterea și strategia, aliniază prețurile la valoare și creează oportunități de consultanță. Liderii trebuie să determine dacă conformitatea este destinația firmei sau punctul de plecare.
Consultanța necesită intenție strategică
Consultanța este o capacitate a firmei, nu o abilitate individuală. Necesită ambalare, prețuri, căi de talent și sisteme. Conformitatea generează date, în timp ce consultanța le interpretează. Tehnologia accelerează ambele procese. Cu toate acestea, consultanța nu poate apărea fără direcție. Dacă o firmă nu știe ce transformare creează pentru clienți, nu poate ambala sau scala consultanța. Leadership-ul trebuie să definească destinația înainte ca firma să poată ghida clienții.
Cele mai convingătoare modele de consultanță pentru clienții antreprenoriali se aliniază cu patru libertăți:
Libertatea de scop; Libertatea de relații; Libertatea de timp; și, Libertatea de bani. Aceste libertăți reprezintă rezultate mai degrabă decât livrabile. Declarațiile fiscale reduc riscul, în timp ce consultanța crește libertatea. Atunci când firmele conectează conformitatea cu aceste libertăți, ele creează relevanță strategică. Când nu o fac, ele rămân tranzacționale. Leadership-ul trebuie să decidă dacă firma există pentru a reduce povara sau pentru a crește libertatea. Ambele au valoare, dar numai una diferențiază.
Cadrul pentru transformare
Profesia are nevoie de un cadru coerent pentru transformare. Modelul Organizațiilor Exponențiale oferă unul. ExO se concentrează pe atributele organizațiilor concepute pentru viteză, scalare și relevanță într-o economie digitală. Pentru firmele CPA, ExO oferă o modalitate practică de a regândi modul în care creează valoare, utilizează tehnologia și împuternicesc oamenii fără a abandona fundamentul de încredere al profesiei. ExO explică, de asemenea, de ce scopul trebuie să vină înaintea structurii și de ce transformarea necesită mai mult decât eficiență. În modelul ExO, scopul servește drept steaua polară organizațională, aliniind deciziile, investițiile și inovația.
Modelul de afaceri trebuie să se adapteze
Ora facturabilă a funcționat timp de zeci de ani, dar este aliniată greșit cu automatizarea și consultanța. Dacă timpul este venit, automatizarea devine o amenințare. Dacă rezultatele sunt venituri, automatizarea devine un multiplicator. Fără inovație în prețuri și ambalare, eficiența devine erodarea marjei.
Transformarea modelului de afaceri atinge economia firmei la mai multe niveluri. Partenerii își fac griji cu privire la marja și realizare. Firmele își fac griji cu privire la mixul de servicii, pârghia și implementarea talentului. Piața exercită presiuni asupra transformării în marfă și a consolidării. Tratarea acestor forțe ca fiind separate, mai degrabă decât integrate, face schimbarea mai dificilă, nu mai ușoară.
Tehnologia ca multiplicator
Tehnologia nu transformă firmele de una singură. Accelerează ceea ce există deja. Firmele care automatizează modele reactive devin mai reactive mai repede. Firmele care automatizează modele de consultanță scalează valoarea. Inteligența artificială, automatizarea fluxului de lucru și analizele elimină sarcinile cu valoare mai mică, astfel încât talentul să poată urca pe curba valorii. Întrebarea de bază a leadership-ului nu este „Ce ar trebui să cumpărăm?”, ci „Ce valoare construim?” Răspunsul determină investiția și adoptarea tehnologiei.
Încredere și relevanță
Avantajul durabil al profesiei este încrederea. Dar încrederea fără relevanță este insuficientă. Clienții au încredere în CPA-ul lor, dar au nevoie și de perspective, îndrumări și strategie într-o lume din ce în ce mai complexă. Consultanța se află la intersecția dintre încredere și relevanță. Atunci când firmele extind relevanța, consultanța devine inevitabilă. Când nu o fac, conformitatea devine transformată în marfă. Leadership-ul trebuie să protejeze încrederea în timp ce extinde relevanța. Firmele care fac ambele vor defini viitorul profesiei.
Fiecare echipă de conducere ar trebui să răspundă la o întrebare strategică simplă: Dacă firma noastră atinge potențialul maxim în următorii trei până la cinci ani, ce transformare vom fi creat pentru clienți, echipă și profesie? Răspunsul devine direcție. Acesta determină investițiile, talentul, tehnologia și prețurile.
Viitorul este deja aici. Întrebarea nu este dacă firmele se vor transforma, ci cine va conduce transformarea.
L. Gary Boomer Vizionar și strateg, Boomer Consulting Inc.