Săptămâna aceasta, creatorii de conținut tehnologic au început să suspecteze că IA face mai dificilă distribuirea unora dintre cele mai căutate tutoriale tehnice pe YouTube, dar acum YouTube neagă că eliminările ciudate au fost cauzate de automatizare. Creatorii s-au alarmat atunci când videoclipuri educaționale pe care YouTube le-a permis ani de zile au fost brusc semnalate bizar ca fiind „periculoase” sau „dăunătoare”, aparent fără nicio modalitate de a declanșa o revizuire umană pentru a anula eliminările. Se părea că IA conducea spectacolul, iar apelurile creatorilor erau respinse aparent mai repede decât ar putea o persoană să le revizuiască.
Vineri târziu, un purtător de cuvânt al YouTube a confirmat că videoclipurile semnalate de Ars au fost repuse, promițând că YouTube va lua măsuri pentru a se asigura că un conținut similar nu va fi eliminat în viitor. Dar, pentru creatori, rămâne neclar de ce au fost eliminate videoclipurile, deoarece YouTube a susținut că atât deciziile inițiale de aplicare, cât și deciziile privind apelurile nu au fost rezultatul unei probleme de automatizare.
Creatorii șocați au rămas să speculeze. Rich White, un tehnician IT care conduce un cont numit CyberCPU Tech, a avut două videoclipuri eliminate care demonstrau soluții pentru a instala Windows 11 pe hardware neacceptat. Aceste videoclipuri sunt populare, a spus White pentru Ars, cu oameni care caută să ocolească cerințele contului Microsoft de fiecare dată când este lansată o nouă versiune. Pentru creatorii de conținut tehnologic precum White, „acestea sunt videoclipuri de bază”, care generează în mod fiabil „vizualizări extrem de mari”, a spus el.
Deoarece există o cerere atât de mare, canalele multor creatori de conținut tehnologic sunt pline de acest gen de videoclipuri. Contul lui White are „nenumărate” exemple, a spus el, iar în trecut, YouTube chiar a prezentat cel mai popular videoclip al său din acest gen într-o listă cu tendințe. Pentru White și alții, nu este clar exact ce s-a schimbat pe YouTube care a declanșat eliminarea acestui tip de conținut.
YouTube părea să elimine doar conținut postat recent, a declarat White pentru Ars. Cu toate acestea, dacă eliminările ar afecta vreodată conținutul mai vechi, canalele întregi care documentează ani de tutoriale tehnice ar risca să dispară într-o „clipă”, a avertizat un alt YouTuber din spatele unui cont de sfaturi tehnice numit Britec09 după ce unul dintre videoclipurile sale a fost eliminat.
Miza părea mare pentru toată lumea, a avertizat White, într-un videoclip intitulat „Canalele Tech YouTube în pericol!”. White a cenzurat deja conținutul pe care plănuia să-l posteze pe canalul său, temându-se că nu ar merita riscul de a-și pierde potențial contul, care a început în 2020 ca o activitate secundară, dar de atunci a devenit principala sa sursă de venit. Dacă continuă să schimbe conținutul pe care îl postează pentru a evita penalitățile YouTube, acest lucru ar putea afecta acoperirea și monetizarea contului său. Britec a declarat pentru Ars că a întrerupt o sponsorizare din cauza incertitudinii, ceea ce a spus că a afectat deja canalul său și a cauzat o „mare pierdere de venituri”.
Politicile YouTube sunt stricte, platforma fiind cunoscută pentru eliminarea rapidă a conturilor care primesc trei avertismente pentru încălcarea regulilor comunității în termen de 90 de zile. Dar, curios, White nu a primit niciun avertisment în urma eliminării conținutului său. Deși Britec a raportat că contul său a primit un avertisment în urma eliminării videoclipului său, White a declarat pentru Ars că YouTube i-a dat până acum doar două avertismente, astfel încât contul său nu este încă în pericol de a fi interzis.
Creatorii nu erau siguri de ce YouTube ar considera acest conținut dăunător, așa că au aruncat în joc câteva teorii. Părea posibil, a sugerat White în videoclipul său, ca AI să detecteze acest conținut ca „piraterie”, dar nu ar trebui să fie cazul, a afirmat el, deoarece ghidurile sale cer utilizatorilor să aibă o licență validă pentru a instala Windows 11. De asemenea, el crede că este puțin probabil ca Microsoft să fi solicitat eliminările, sugerând că creatorii de conținut tehnologic au o „relație de dragoste-ură” cu compania tehnologică. „Nu le place ceea ce facem, dar nu cred că vor scăpa de asta”, a spus White pentru Ars, sugerând că Microsoft „ne-ar putea opri din drumul nostru” dacă ar fi motivată să pună capăt soluțiilor.
Dar Microsoft nu face asta, a spus White, poate pentru că beneficiază de tutoriale populare care atrag mulțimi de utilizatori Windows 11 care altfel nu ar putea utiliza „sistemul lor de operare emblematic” dacă nu pot ocoli cerințele contului Microsoft. Acești utilizatori ar putea deveni loiali Microsoft, a spus White. Și în cele din urmă, unii utilizatori s-ar putea chiar „sătura să ocolească cerințele contului Microsoft, sau Microsoft va adăuga o nouă caracteristică pentru care vor obține cu bucurie contul și vor ceda și vor începe să folosească un cont Microsoft”, a sugerat White în videoclipul său. „Cel puțin unii oameni o vor face, nu eu.” Microsoft a refuzat cererea Ars de a comenta.
Pentru White, părea posibil ca YouTube să se bazeze pe AI pentru a prinde mai multe încălcări, dar poate a recunoscut riscul de supra-moderare și, prin urmare, nu a permis AI să emită avertismente pe contul său. Dar aceasta a fost doar o „teorie” pe care el și alți creatori au venit cu ea, dar nu au putut-o confirma, deoarece chatbot-ul YouTube care acceptă creatorii părea, de asemenea, „suspicios bazat pe AI”, aparent răspunzând automat chiar și atunci când un „supervizor” este conectat, a spus White în videoclipul său.
În absența unei clarificări suplimentare de la YouTube, creatorii care postează tutoriale, sfaturi tehnice și videoclipuri de reparații de computere au fost speriați. Cea mai mare teamă a lor a fost că modificările neașteptate ale moderării automate a conținutului ar putea să-i scoată în mod neașteptat de pe YouTube pentru postarea de videoclipuri care în cercurile tehnologice par obișnuite și comune, au spus White și Britec. „Nici măcar nu suntem siguri ce putem face videoclipuri”, a spus White. „Totul este o teorie chiar acum, deoarece nu avem nimic solid de la YouTube.”
YouTube recomandă să faceți conținutul pe care îl elimină. Canalul lui White a câștigat popularitate după ce YouTube a evidențiat un videoclip incipient cu tendințe pe care l-a făcut, arătând o soluție pentru a instala Windows 11 pe hardware neacceptat. În urma acelui videoclip, vizualizările canalului său au crescut și apoi și-a construit treptat baza de abonați până la aproximativ 330.000. În trecut, videoclipurile lui White din acea categorie au fost semnalate ca fiind violente, dar revizuirea umană le-a restabilit rapid. „Au fost atacate pentru același motiv, dar în acel moment, presupun că revoluția AI nu a preluat controlul”, a spus White. „Deci a fost relativ ușor să vorbești cu o persoană reală. Și vorbind cu o persoană reală, au fost ca și cum, „Da, este stupid”. Și au adus videoclipurile înapoi.”
Acum, YouTube sugerează că revizuirea umană cauzează eliminările, ceea ce probabil nu atenuează complet temerile creatorilor cu privire la eliminările arbitrare. Videoclipul lui Britec a fost, de asemenea, semnalat ca fiind periculos sau dăunător. El și-a gestionat contul care are în prezent aproape 900.000 de abonați din 2009 și se teme că a riscat să piardă „ani de muncă grea”, a spus el în videoclipul său.
Britec a declarat pentru Ars că „este foarte confuz” pentru creatorii de conținut tehnologic panicați care încearcă să înțeleagă ce conținut este permis. Este deosebit de frustrant, a menționat el în videoclipul său, că instrumentul pentru creatori YouTube care inspiră „idei” pentru postări părea să contrazică avertismentele de conținut ale modificărilor și a continuat să recomande creatorilor să facă conținut pe anumite subiecte, cum ar fi soluții pentru a instala Windows 11 pe hardware neacceptat.
De acolo, creatorii au lovit ceea ce White a descris drept un „zid de cărămidă”, cu unul dintre apelurile sale respinse în decurs de un minut, ceea ce s-a simțit ca și cum ar trebui să fie o decizie automată. După cum a explicat Britec, „Veți face apel, iar apelul dvs. va fi respins instantaneu. Nu veți vorbi cu o ființă umană. Veți vorbi cu un bot sau cu o inteligență artificială. Botul vă va oferi răspunsuri automate.”
YouTube a insistat că deciziile nu au fost automatizate, chiar și atunci când un apel a fost respins în decurs de un minut. White a declarat pentru Ars că este ușor pentru creatori să fie descurajați și să-și cenzureze canalele, mai degrabă decât să se lupte cu AI. După ce a pierdut „o oră și jumătate încercând să raționez cu o AI despre motivul pentru care nu am încălcat regulile comunității” odată ce primul său apel a fost respins rapid, el „nici măcar nu s-a obosit să folosească funcția de chat” după ce al doilea apel a fost respins chiar mai repede, a confirmat White în videoclipul său. „Pur și simplu nu aveam de gând să mai fac asta”, a spus White.
Toată săptămâna, panica s-a răspândit, ajungând la fanii care urmăresc creatorii de conținut tehnologic. Pe Reddit, oamenii au recomandat salvarea tutorialelor pentru ca nu cumva YouTube să le desființeze. „Am avut oameni care au ieșit și au spus: „Nu poate fi adevărat. Mă bazez pe asta de fiecare dată”, a spus White pentru Ars.