Ernst & Young integrează la nivel global inteligența artificială agentică de anvergură enterprise în angajamentele sale de asigurare, ceea ce înseamnă că toate auditurile vor folosi acum tehnologia în firmele sale din întreaga lume.
Firma integrează direct un nou cadru multi-agent - integrat cu Microsoft Azure, Microsoft Foundry și Microsoft Fabric - în EY Canvas, platforma sa globală de tehnologie de asigurare, care de atunci a fost îmbunătățită pentru a sprijini o serie de cazuri de utilizare a inteligenței artificiale pentru auditori. Această integrare agentică generală include imediat AI în toate fazele auditului la nivel global, ceea ce are ca scop adaptarea fluxurilor de lucru la angajamente, eficientizarea proceselor, oferirea de informații suplimentare și îmbunătățirea, în general, a experienței de audit.
La un nivel practic, aceasta include capacități noi, cum ar fi gestionarea îmbunătățită a proiectelor și automatizarea sarcinilor administrative, cum ar fi atribuirea de sarcini, solicitarea de informații sau redactarea de note de revizuire, precum și sumarizarea documentației de audit, cum ar fi toate concluziile documentate legate de o anumită problemă pe tot parcursul fișierului de audit. Aceasta se adaugă la căutarea și sumarizarea ghidurilor contabile și de audit relevante. În acest an, se așteaptă, de asemenea, ca platforma să facă lucruri precum reconcilieri de documente cu dovezi externe și să asiste echipele la redactarea documentelor de lucru standard.
Marc Jeshonneck, lider global de transformare a asigurărilor la EY, a declarat că nu este vorba doar de accelerarea pașilor de audit existenți, ci de schimbarea fundamentală a modului în care sunt executate auditurile end-to-end.
"Principiul cheie de proiectare a fost integrarea AI direct în platforma de audit, astfel încât auditorii noștri să nu fie nevoiți să navigheze prin mai multe instrumente separate, să mute fișiere, să ofere în mod repetat context în solicitări lungi sau să comute între aplicații. Este un singur asistent, construit în platforma de audit în sine, folosind un cadru multi-agent care orchestrează capacitățile AI subiacente și, astfel, se ocupă fără probleme de pașii de rutină, repetitivi și administrativi care stau la baza unui audit. Acest lucru permite auditorilor să se concentreze asupra riscurilor, inclusiv asupra zonelor care necesită judecată profesională, și le îmbunătățește experiența. Această abordare include tehnologia pentru a se adapta la fluxul de lucru de audit, mai degrabă decât să forțeze auditorii să se adapteze la tehnologie", a declarat Jeshonneck într-o declarație trimisă prin e-mail.
Această nouă abordare a procesului de audit va necesita, de asemenea, o nouă formare cu privire la modul cel mai bun de a o aplica. În acest scop, EY a anunțat un program global de formare pentru a perfecționa în continuare toți profesioniștii săi globali în domeniul auditului și al riscului tehnologic în acest an. Programul structurat va include învățare captivantă și în persoană și va fi actualizat continuu în conformitate cu evoluțiile din domeniul reglementărilor, tehnologiei și metodologiei.
Jeshonneck, însă, a spus că formarea nu are ca scop transformarea auditorilor în ingineri de solicitări și oameni de știință de date, deoarece platforma este concepută pentru a fi intuitivă, cu asistență suplimentară disponibilă atunci când este necesar (de exemplu, videoclipuri scurte încorporate care explică caracteristicile platformei). Deși, da, va include formare cu privire la tehnologia în sine și la modul în care este aplicată, o mare parte din accent va fi pus pe modul de utilizare a AI în mod responsabil pentru a spori abilitățile și judecata auditorilor pe măsură ce capacitatea se deplasează de la sarcinile vechi către munca cu valoare mai mare.
"S-a depus o muncă extinsă pentru a reproiecta formarea, inclusiv evenimente virtuale și în persoană, materiale de auto-servire și rețele de coaching și experți bine echipate în întreaga lume. Toată formarea va fi actualizată continuu pe măsură ce capacitățile se extind și vom folosi tehnologia pentru a oferi formare, cum ar fi utilizarea de simulări și învățare adaptivă", a spus el.
El a descris această nouă dezvoltare ca fiind cea mai recentă dintr-o călătorie începută în urmă cu patru ani pentru a crea ceea ce el a spus că va fi platforma tehnologică de asigurare de generație următoare. Această lansare, a spus el, este rezultatul a câțiva ani de dezvoltare, testare și feedback din utilizarea în lumea reală, EY acționând efectiv ca "client zero" pentru toate aceste capacități noi.
"Am putut stabili care, cum și unde agenții adaugă cu adevărat valoare; nivelul de sprijin de formare necesar și revizuirea umană; și modul de proiectare și operare a controalelor, astfel încât rezultatele să fie transparente, fiabile și verificabile. Acestea sunt doar câteva exemple ale faptului că urmăm cele nouă principii EY ale AI responsabile", a spus el.
Și nu au terminat. În cele din urmă, se așteaptă să sprijine toate activitățile de audit end-to-end până în 2028.
Întrebat ce va face omul în acel moment, Jeshonneck a spus că munca lor va evolua, dar va rămâne implicată intim în procesul de audit.
"În cele din urmă, rolul oamenilor este ridicat, deoarece ei vor deține în continuare decizii, se vor baza pe experiența lor, își vor forma așteptările, vor revizui rezultatele, vor contesta anomaliile și vor conduce conversațiile cu clienții. Știm că munca pe care o fac auditorii trebuie să evolueze, având în vedere peisajul tehnologic și de reglementare în schimbare, astfel încât cererea pentru profesioniștii aflați la începutul carierei cu cunoștințe contabile rămâne, deoarece o combinăm cu puterea tehnologiei. Mai mult, complexitățile asociate cu furnizarea de asigurări cu privire la AI sunt dinamice și încă emergente, creând noi - nu mai puține - cereri pentru echipele de audit", a spus el.