United Airlines își actualizează aplicațiile mobile iOS și Android cu mai multe funcții noi, inclusiv timpii de așteptare estimați la securitate pentru a oferi călătorilor o idee mai bună despre când ar trebui să ajungă la aeroport.
Această mișcare vine în contextul în care închiderea parțială a guvernului a lăsat punctele de control TSA cu personal insuficient.
În secțiunea „Călătorie” a aplicației mobile United, călătorii pot vedea acum timpii de așteptare la securitate pentru aeroporturile principale ale companiei aeriene din SUA, aflate în Chicago, Denver, Houston, Los Angeles, New York/Newark, San Francisco și Washington, D.C. Utilizatorii vor vedea timpii de așteptare estimați pentru anumite benzi, inclusiv securitatea standard și TSA PreCheck, în toate terminalele care deservesc clienții United.
„Apreciem munca și profesionalismul agenților noștri TSA și, deși majoritatea au început să primească plata retroactivă la începutul acestei săptămâni, închiderea Departamentului de Securitate Internă al SUA continuă, iar oamenii doresc să rămână informați cu privire la timpii de așteptare așteptați la securitate în aeroporturile noastre”, a declarat Jason Birnbaum, directorul de informare al United, într-un comunicat de presă. „Clienții noștri se bazează pe aplicația noastră mobilă pentru toate nevoile lor de călătorie, iar această nouă funcție îi informează cu privire la ce să se aștepte și să își planifice mai bine călătoria.”
Aplicația lansează, de asemenea, actualizări concepute pentru pasagerii cu zboruri de legătură. Călătorii vor primi acum indicații personalizate, pas cu pas, către următoarea poartă, completate cu timpii de mers estimați, actualizări de stare în timp real și sfaturi pentru escale mai lungi. De asemenea, va oferi un „avertisment” dacă United poate reține un avion pentru pasagerii cu legături strânse.
Aplicația va oferi, de asemenea, asistență automată pentru re-rezervare. În loc să stea la coadă pentru a vorbi cu un agent sau să caute manual alternative, instrumentele de autoservire ale United vor prezenta automat călătorilor opțiuni de re-rezervare, împreună cu detalii de urmărire a bagajelor și vouchere pentru mese și hoteluri, dacă sunt eligibili pentru acestea, în cazurile în care un zbor este întârziat sau anulat.
Aplicația a integrat, de asemenea, funcția Apple „Share Item Location” pentru AirTag, permițând călătorilor care folosesc un AirTag sau alt accesoriu de rețea Find My să partajeze locația articolului lor cu echipa de servicii pentru clienți United în cazul în care bagajul lor este pierdut. Utilizatorii vor primi, de asemenea, actualizări text cu hărți radar în timp real pentru a-i informa despre modul în care vremea severă dintr-o regiune a țării poate afecta zborurile în alta.