Amazon introduce imagini generate de AI pentru produse în aplicația sa de cumpărături, într-o mișcare ce ridică semne de întrebare privind utilitatea și etica în tehnologie.
Gigantul retail a anunțat miercuri că va afișa imagini create de inteligența artificială pentru produse, ca răspuns la interogările utilizatorilor. Această decizie a stârnit critici, în special din partea celor care consideră că un magazin ce vinde produse reale nu ar trebui să afișeze fotografii fictive pentru a "ajuta" consumatorii să găsească ceea ce caută.
Conform unui comunicat de presă al Amazon, funcționalitatea este menită să ajute clienții care au o idee despre un produs, dar nu cunosc termenii potriviți pentru a descrie corect căutarea lor. Exemplele oferite de Amazon includ termeni precum "gât fular" pentru un anumit stil de bluze sau "rattan" pentru mobilier.
Când un utilizator introduce o interogare, sub sugestiile de autocompletare vor apărea imagini cu produse generate de AI. De exemplu, dacă cineva caută o "rochie albastră în carouri", ar putea vedea pe ecran diferite stiluri de rochii, cu mâneci scurte sau lungi, diferite lungimi și alte variații. Ideea este că, prin click pe una dintre aceste imagini, utilizatorul ar fi direcționat către rezultate de căutare mai relevante, folosind capacitățile de căutare vizuală ale Amazon.
Cu toate acestea, din perspectiva multora, este o abordare ciudată ca un retailer să creeze produse imaginare pentru a ghida utilizatorii. În primul rând, această metodă este potențial înșelătoare. Clienții care nu citesc cu atenție ar putea crede că sunt direcționați către o pagină unde pot cumpăra exact acel produs, doar pentru a fi dezamăgiți când acesta nu este disponibil. Mai mult, se ridică întrebarea evidentă de ce ai crea imagini de produse când ai deja pe site o mulțime de fotografii ale produselor reale – ceea ce, în mod normal, un cumpărător online ar dori să vadă.
Această funcționalitate vine în completarea altor încercări ale Amazon de a integra AI în platforma sa de comerț electronic, cu rezultate mixte. Pe de o parte, Amazon folosește deja AI pentru a rezuma recenziile clienților, permițând utilizatorilor să înțeleagă rapid punctele forte și slabe ale unui produs fără a le citi integral. Pe de altă parte, anul trecut, compania a lansat o funcție bizară de rezumate audio ale produselor, în care experți AI descriu aspectele cheie ale acestora, în stil podcast. Alte funcții AI recente includ „colaje shoppable” generate de AI pentru a direcționa utilizatorii către pagini curatoriate dedicate unui anumit stil vestimentar; Amazon Lens Live, care scanează produsele din vizorul camerei pentru a găsi potriviri vizuale; posibilitatea de a adăuga text la căutările vizuale; și un widget pentru Lock Screen cu funcție de căutare vizuală pentru iOS. La începutul lunii, Amazon a înlocuit chatbot-ul său AI Rufus cu Alexa for Shopping, pentru a permite interogări de cumpărături în limbaj natural, prin voce și text.